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[单项选择]
F省在全面推行机关效能建设中，设立效能投诉机构，强化行政效能监察。2002年全省机关效能投诉中心受理投诉件35819件，应办结33173件，已办结30896件。同时，通过受理行政效能投诉，挖掘出案件线索，已移送纪检监察机关立案的317件；给予党纪、政纪处分的318人，移送司法机关立案的66人，追究刑事责任的50人。据统计，一年来，全省受到效能告诫的干部有634人，被辞退的有182人。
2002年F省全省受到效能告诫的干部与被辞退的干部的比例大约为（）。
A. 71∶
B. 72∶
C. 31∶
D. 无法确定
[单项选择]2002年中国政府全面推行农村税费改革，从根本上治理对农民的各种不合理收费。我国的税赋改革在历史上已进行过多次。下列各朝税费改革正确的是( )。
A. 宋代——一条鞭法
B. 清代——摊丁入亩
C. 中唐——租庸调制
D. 明朝——方田均税
[多项选择]间接测定行政效率主要是通过对行政机关效能和效益的评定来估量行政效率的高低，其具体的评定方法有( )。
A. 行政职能测评法
B. 行政功能测评法
C. 行政要素评分法
D. 标准比较法
E. 预期效率比较法
[单项选择]描述色谱柱效能和总分离效能的指标分别为( )。
A. 理论塔板数和保留值
B. 有效塔板数或有效塔板高度和分离度
C. 分离度或有效塔板高度
D. 理论塔板高度和理论塔板数
[单项选择]( )是取得领导效能的前提，是领导效能的中心线。
A. 领导效果
B. 领导目标
C. 领导效益
D. 领导方式
[单项选择]取得领导效能的前提是（），它是领导效能的中心线。
A. 领导效果
B. 领导目标
C. 领导效益
D. 领导效能
[单项选择]2000年国庆节开始，为了方便中外游客投诉，对旅游投诉做出快速反应，浙江省统一设立了旅游咨询投诉电话： 。（ ）
A. 96315
B. 96118
C. 96123
D. 96888
[单项选择]咀嚼效能是指
A. 上下颌牙在单位时间内将定量食物咀嚼的程度
B. 在一定时间内将一定量的食物嚼碎的能力
C. 嚼碎一定量食物所需的时间
D. 在一定时间内嚼碎食物的数量
E. 将一定食物嚼碎的能力
[单项选择]各级烟草专卖行政主管部门应当设立投诉和咨询热线电话，接受社会各界的咨询、监督和投诉，并在（）个工作日内予以答复处理。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 五
[单项选择]20世纪80年代美国著名心理学家班杜拉提出自我效能感理论,他认为影响自我效能感形成的最主要因素是个体自身行为的( )。
A. 成败经验
B. 自我强化
C. 自我监督
D. 结果期待
[单项选择]能否实施有效的城乡规划管理，必须熟悉行政效能知识和掌握提高行政效能方法。对城乡规划管理来说，在行政效能中尤其要注重提高( )。
A. 管理效益
B. 管理效率
C. 管理能率
D. 管理质量
[单项选择]能否实施有效的城市规划管理，必须熟悉行政效能知识和掌握提高行政效能方法。对城市规划管理来说，在行政效能中尤其要注重提高( )。
A. 管理效益
B. 管理效率
C. 管理能力
D. 管理质量
[单项选择]能否实施有效的城市规划管理，必须熟悉行政效能知识和掌握捉高行政效能方法。对城市规划管理来说，在行政效能中尤其要注重提高：
A. 管理效益
B. 管理效率
C. 管理效能
D. 管理质量
[多项选择]领导效能的基本内容包括
A. 时间效能
B. 用人效能
C. 决策办事效能
D. 结构效能
E. 组织整体贡献效能
[多项选择]构成领导效能的主要因素有
A. 领导能力
B. 领导目标
C. 领导效率
D. 领导效益
E. 领导者
