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[单项选择]在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。
A. 外部营销
B. 内部营销
C. 体验营销
D. 互动营销
[单项选择]知识产权具有无形性、独占性、 (66) 、地域性和时间性。
A. 双重性
B. 公平性
C. 确定性
D. 有效性
[单项选择]知识产权具有无形性、双重性、独占性、时间性和（）等特点。
A. 地域性
B. 公平性
C. 公正性
D. 有效性
[单项选择]知识产权的特征包括：知识产权客体的无形性、时间性、( )、依法审查确认性、独占性或者排他性，以及某些知识产权具有的财产权和人身权的双重性。
A. 地方性
B. 地域性
C. 创造性
D. 先进性
[单项选择]微观营销环境对企业营销活动的影响是直接的，而宏观营销环境对企业营销活动的影响和制约往往是间接的，它要通过微观营销环境来影响、约束企业的营销行为。( )
[单项选择]相对于其他行业的客户服务，人身保险客户服务的特点包括（）。 ①无形性②可分割性③可储备性④差异性
A. ①②③
B. ②④
C. ②③④
D. ①②④
[单项选择]绿色营销内部影响因素是（）。
A. 渠道
B. 生产
C. 促销
D. 产品策划销售定向
[单项选择]不同企业受不同营销环境的影响，同样，一种营销环境的变化对不同企业的影响也不尽相同。这体现了营销环境( )的特点。
A. 多变性
B. 复杂性
C. 差异性
D. 长远性
[单项选择]对市场营销学影响最大，称为“市场营销学的先行学科”的是（）。
A. 经济学
B. 社会学
C. 历史学
D. 心理学
[单项选择]知识产权与物权、债权等其他民事权利相比，具有( )特征。
Ⅰ．无形性 Ⅱ．双重性 Ⅲ．专有性 Ⅳ．地域性
A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
[单项选择]微观营销环境直接影响企业经营活动和效益，在进行市场营销环境分析时必须对微观营销环境进行分析。以下关于微观营销环境分析的说法，最准确的是( )。
A. 微观营销环境分析是对企业自身的能力进行准确的评判，正确评价企业自身的营销能力、科研开发能力、生产制造能力、财务能力等
B. 微观营销环境分析不仅对企业自身各方面能力做一个正确的评价，而且还要对竞争对手的能力进行评判与比较
C. 微观营销环境分析是对企业自身能力、行业状态及产业链的情况进行综合分析
D. 微观营销环境分析是对行业整体的供需情况、竞争状态进行分析，旨在掌握行业发展的趋势
