更多"商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批"的相关试题:
[单项选择]商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是（）。
A. 解决表面问题，不须深究
B. 错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C. 正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D. 容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视
[单项选择]商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是（）。
A. 解决表面问题，不须深究
B. 错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C. 正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D. 容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视
[多项选择]在市场经济条件下，商业银行间的竞争不可避免，这种竞争主要表现在( )。
A. 利率方面的竞争
B. 结汇方面的竞争
C. 存款方面的竞争
D. 结算方面的竞争
E. 提供金融信息服务方面的竞争
[单项选择]在建立、发展我国社会主义市场经济的过程中，一个核心问题是正确处理好( )。
A. 政府与企业的关系
B. 中央与地方的关系
C. 计划与市场的关系
D. 比例与速度的关系
[单项选择]我国金融业开放后，国内外商业银行之间的竞争更加激烈，将不可避免地出现收益下降、产品/服务成本增加、产品/服务过剩的现象，商业银行面临的这种战略风险是（）。
A. 行业风险
B. 技术风险
C. 品牌风险
D. 客户风险
[单项选择]( )有助于防止道德风险的产生。
A. 承保公估
B. 理赔公估
C. 索赔公估
D. 估价公估
[单项选择]银行是在经济发展过程中产生的，其发展的根本动力是经济发展中的投融资需求和( )需求。
A. 政策性
B. 服务性
C. 基础性
D. 扩张性
[单项选择]（）是指施工过程中耗费的构成工程实体或有助于工程实体形成的各项费用支出。
A. 单项成本
B. 多项成本
C. 直接成本
D. 间接成本
[单项选择]施工过程中耗费的构成工程实体或有助于工程实体形成的各项费用支出，称为（）。
A. 直接成本
B. 间接成本
C. 主要成本
D. 次要成本
[单项选择]发展对外关系必须正确处理好
A. 物质文明建设和精神文明建设的关系
B. 国内贸易和对外贸易的关系
C. 利用国内资源和利用国际资源的关系
D. 实行对外开放和坚持独立自主、自力更生的关系
[单项选择]资本主义银行发展过程中首先产生的是( )。
A. 商业银行
B. 中央银行
C. 投资银行
D. 专业银行
[单项选择]实施可持续发展战略必须正确处理
A. 回归自然与保护耕地的关系
B. 开发资源与利用资源的关系
C. 经济发展与人口、资源、环境的关系
D. 治理环境与预防疾病的关系
[单项选择]对进口造纸产品施加配额限制将不会有助于我国的大型造纸厂。实际上，配额有助于“小型厂”在我国的繁荣发展，那些国内的小型厂将从我国大型造纸厂那里抢走比在没有配额时外国造纸厂抢走的更多的生意。
以下哪一项如果是正确的，将对以上最后一句所作的宣称提出最严重的质疑
A. 在决定用于某种特殊用途时的造纸种类时，质量而不是价格是一个主要因素。
B. 外国造纸厂长时间以来生产的造纸等级与我国大型造纸厂生产的造纸质量相当。
C. 我国对进口商品的配额经常引起其他国家对我国商品施加类似的配额。
D. 国内“小型厂”生产的造纸等级，一贯来说比我国大型厂生产的好。
E. 国内“小型厂”生产规模较小，生产我国大型造纸厂不生产的特种新闻纸。
