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[单项选择]旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应（）。
A. 答应转递
B. 委婉拒绝
C. 请示领导
D. 设法让客人亲自面交
[单项选择]旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）。
A. 婉言拒绝
B. 表示同意
C. 首先征求领队及团员的意见
D. 首先向领导汇报
[单项选择]旅游团中某位外国旅游者希望带其在华亲友随团活动。若客观条件允许，导游员应该（）。
A. 婉言拒绝
B. 首先征得领队与其他团员的同意
C. 表示赞同
D. 首先向旅行社领导汇报
[单项选择]一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买（）。
A. 3.12米
B. 2.7米
C. 3.5米
D. 2.44米
[多项选择]导游员王某在进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚( )。
A. 王某
B. 王某所在的旅行社
C. 王某所在旅行社的经理
D. 旅游购物商店
E. 王某、旅行社、旅游购物商店
[多项选择]导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（）。
A. 王某
B. 王某所在的旅行社
C. 王某所在旅行社的经理
D. 旅游购物商店
[单项选择]导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由( )收取。
A. 导游员自
B. 全陪
C. 旅游者
D. 领队
[单项选择]导游员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应当承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用（）的违约金。
A. 20%
B. 30%
C. 50%
D. 100%
[单项选择]导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的( )。
A. 100％
B. 200％
C. 20％
D. 10％
[单项选择]出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、（）等部门做好善后工作。
A. 旅游
B. 卫生
C. 法院
D. 民政
[单项选择]旅游车内，导游员捂着鼻子轻轻咳嗽，见此情形，旅游者熄灭了香烟。这位导游员运用了（）语言，采取了（）劝服策略。
A. 体态诱导式
B. 副迂回式
C. 副协商式
D. 态势暗示式
[单项选择]某导游员在带团时征求旅游者对酒店用餐方面的意见，少数人反映不满意，导游员应( )。
A. 向客人表示歉意，并告诉客人众口难调，请他们谅解
B. 向客人表示歉意，并告诉客人众口难调，请他们谅解
C. 在适当的时候征求他们不满意的具体意见，然后向酒店领导或餐饮部反映，以便及时改进
D. 在适当的时候征求他们不满意的具体意见，然后向旅行社领导反映，要求更换用餐地点
[单项选择]导游员留给旅游者良好印象的重要环节是（）。
A. 接站服务
B. 致欢迎词
C. 沿途导游
D. 活跃气氛
[单项选择]若旅游者要求住单间，导游员应请( )调解。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 旅游团中地位高的人
[单项选择]一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙，想买下作纪念，导游员可以（）。
A. 请客人直接与饭店服务人员联系
B. 协助客人与饭店有关部门联系
C. 直接答复：“不会卖的”
D. 带客人到别的商店寻购相同的烟具
