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[单项选择]总体看，导游员在旅游活动的（ ）阶段的工作最为艰巨。
A. 准备
B. 初期
C. 个性表露
D. 旅行结束
[单项选择]导游人员要做好散客的导游服务工作。出发前，导游人员应提前（）抵达集合地点，引导游客上车。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
[单项选择]在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（）。
A. 耐心细致
B. 真诚公道
C. 遵纪守法
D. 热情友好
[单项选择]在导游工作中最为常用，适合于一般游览团和游览项目的导游讲解方法为（）。
A. 简单概述法
B. 突出特点法
C. 分段讲解法
D. 制造悬念法
[单项选择]导游服务工作要求导游员进入角色快，能够连续工作，因此导游人员必须是一个( )的人。
A. 头脑冷静
B. 思想健康
C. 心理平衡
D. 身体健康
[单项选择]按照业务范围划分，导游人员分为海外领队、全和陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游人员，其中负责安排活动是哪类导游人员的职责（）
A. 海外领队
B. 全程陪同导游人员
C. 地方陪同导游人员
D. 景区景点导游人员
[单项选择]以下属于全陪导游人员工作职责的是（）。
A. 安排旅游活动
B. 做好接待工作
C. 引导游览讲解景点
D. 联络接待单位
[单项选择]克服( )是导游人员做好导游工作的前提条件之一。
A. 消极情绪
B. 厌烦情绪
C. 倦怠情绪
D. 低沉情绪
[单项选择]由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一丫的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当怎样做（）
A. 在接站地点等候
B. 从接站地点返回
C. 同旅行社有关部门联系
D. 同交通部门联系
[单项选择]每一个游客都希望得到导游人员一视同仁的对待，同时又希望导游人员给予自己特别的关照，导游人员满足游客这种要求的技能属于( )。
A. 导游人员的自我管理技能
B. 导游人员常规服务的技能
C. 导游人员特殊服务的技能
D. 导游人员协调关系的技能
[单项选择]导游人员在工作中的细心表现在( )。
A. 尊重人，关心人，团结人．
B. 观察人，关心人，理解人
C. 体贴人，尊重人，成全人．
D. 爱护人，照顾人，团结人
[单项选择]小王参加了导游人员资格考试，成绩合格，由（）在考试结束之日起30个工作日内颁发“导游人员资格证”。
A. 国家旅游行政管理部门
B. 所在地旅游行政管理部门
C. 县级旅游行政管理部门
D. 组织考试的旅游行政管理部门
[单项选择]依照《导游人员管理条例》，导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证（）。
A. 一至三个月
B. 三至六个月
C. 六个月至一年
D. 一年
[单项选择]根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处( )的罚款。
A. 500元以下
B. 800 元
C. 1000元
D. 1500元
[单项选择]根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改iE；拒不改正的，处( )的罚款。
A. 500元以下
B. 800元
C. 1000元
D. 1500元
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自终止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证( )；情节严重的，可吊销导游证并予以公告。
A. 1个月
B. 3～6个月
C. 6～9个月
D. 9～12个月
[单项选择]按照《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游中（），将被扣除8分。
A. 欺骗、胁迫旅游者消费的
B. 以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
C. 擅自终止导游活动的
D. 向旅游者兜售物品的
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以（）的罚款。
A. 100元
B. 200元
C. 500元
D. 1000元
[单项选择]导游人员违反《导游人员管理条例》的，由( )予以处罚。
A. 所属旅行社
B. 旅游景点管理部门
C. 工商行政管理部门
D. 旅游行政管理部门
