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[单项选择]下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（）。
A. 努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系
B. 声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用
C. 保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理
D. 声誉危机管理规划给商业银行创造了增加值
[多项选择]关于质量管理体系审核和质量管理体系认证，下列说法正确的是( )。
A. 对质量管理体系认证来说所进行的审核就是质量管理体系的第三方审核
B. 对质量管理体系认证来说，颁发认证证书后，认证活动就结束了
C. 纠正措施的验证通常视为质量管理体系审核的一部分
D. 质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
E. 审核只需要提交审核报告即可
[单项选择]关于职业健康安全和环境管理体系标准的共同点，说法错误的是( )。
A. 需要满足的对象相同
B. 管理目标基本一致
C. 管理原理基本相同
D. 不规定具体绩效标准
[多项选择]以下关于现代财务管理体系说法，正确的是( )。
A. 现代企业所有权与经营权的分离导致财务管理体系出现出资人财务管理体系和经营者财务管理体系
B. 经营者财务管理体系的首要目标是资本保全
C. 出资人财务管理体系的首要目标是资本增值
D. 资本增值是经营者财务管理体系的目标，而出资人财务管理体系不包括这个目标
E. 出资人财务管理体系的目标包括出资人资本最基本的增值
[多项选择]下列关于质量管理体系说法正确的是( )。
A. 质量管理体系指在质量方面指挥或控制组织的管理体系
B. 体系是指相互关联或相互作用的一组要素
C. 要素是指构成体系的基本单元
D. 管理体系是指建立方针和目标以及实现这些目标的体系
E. 组织的管理体系就是质量管理体系
[单项选择]下列关于质量管理体系认证与监督的说法正确的是( )。
A. 质量管理体系认证应按申请、审核、审批与注册发证等程序进行
B. 质量管理体系认证是由当地政府主管部门实施审核的
C. 企业获准质量管理体系认证的有效期为两年
D. 企业获准认证后，不必经常性的进行内部审核
[多项选择]关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的是( )。
A. 要求重要员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B. 通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
C. 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D. 与营利机构合作，更多地服务当地社区
E. 如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
[单项选择]以下不属于商业银行声誉风险管理的作用的是( )。
A. 确保产品和服务的溢价水平
B. 优化经济资本配置，并降低资本使用成本
C. 维持客户和供应商的忠诚度
D. 招募和保留最佳雇员
