[单项选择]服务质量是衡量企业出售产品或提供劳务时，对客户服务程度和服务水平的考核标准。它取决于（）。
A. 企业所提供服务于产品的质量
B. 企业对服务质量的宣传
C. 客户对服务质量的预期同其实实际感知的服务水平的对比
D. 服务的环境和提供服务的人员素质

最新试题

• ●    以下对提高企业的经济效益的主要途径叙述不正确的是（）。
• ●    企业节约劳动力、降低生产经营成本、增加赢利和提高经济效益的重要途径是（）。
• ●    服务操作系统设计的唯一目标就是提高生产效率。
• ●    （）加工是提高加工效率的途径之一。
• ●    提高行政效率的意义？
• ●    简述提高物流信用质量的途径。