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[单项选择]关系营销是指( )。
A. 企业开展公共关系的营销方式
B. 企业搞好与政府有关部门关系的营销
C. 以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销
D. 根据顾客之间的关系来开展营销
[单项选择]银行开展关系营销是指( )。
A. 建立客户关系
B. 吸引客户，维持关系
C. 留住客户，增进关系
D. 以上都对
[单项选择]在关系营销层次中，一级关系营销又被称为( )。
A. 频率市场营销
B. 价格关系营销
C. 公共关系营销
D. 超级关系营销
[单项选择]关系是指
A. 元组的集合
B. 属性的集合
C. 字段的集合
D. 实例的集合
[多项选择]在现代市场营销中，关系营销越来越重要。关系营销的二三部曲是( )。
A. 发现市场需求
B. 满足市场需求
C. 保证顾客满意进而培育顾客忠诚
D. 积极利用公司人脉
E. 拓展公司关系网
[单项选择]关系营销有好多种，下列属于三级关系营销的有( )。
A. 批发公司通过计算机系统帮助零售商客户做好存货管理等一系列工作
B. 宾馆为常客提供免费服务或降价服务
C. 向常客赠送礼品和贺卡，表示友谊和感谢
D. 商场提供惠顾折扣券
[单项选择]销售人员把产品销售出去就不再与顾客接触，这是指关系营销的( )特征。
A. 基本型
B. 被动型
C. 负责型
D. 能动型
[单项选择]公共关系，又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。根据以上定义，下列陈述中不属于公共关系的是( )。
A. 某企业在“三一五”消费者权益日中，举办该企业产品使用座谈会，了解消费者对产品的意见
B. 联想集团对购买该品牌电脑的消费者实行电脑基本使用方法的免费培训
C. 可口可乐公司对中国“希望工程”进行赞助，修建多所希望小学
D. 某企业选出若干名公关小姐，全程陪伴客户出国旅游
[单项选择]公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
根据以上定义，下列陈述中，不属于公共关系的是 ( )
A. 某企业在“三一五”消费者权益日中，举办该企业产品使用者座谈会，了解消费者对产品的意见
B. 联想集团对购买该品牌电脑的消费者实行电脑基本使用方法的免费培训
C. 可口可乐公司对中国“希望工程”进行赞助，修建多所希望小学
D. 某企业选出若干名公关小姐，全程陪伴客户出国旅游
[单项选择]以下各项中，( )是指借助企业营销环境变化信息，分析他们的企业营销活动关系。
A. 测试性分析
B. 描述性分析
C. 因果性分析
D. 预测性分析
[单项选择]正中关系是指
A. 下颌终末绞链运动弧上的所有位置
B. 下颌的生理最后位
C. 在一定的垂直距离下颌对上颌的最后位置关系
D. 后退接触位
E. 以上均是
[单项选择]在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是( )。
A. 建立客户组织，增强对客户的控制
B. 向客户提供技术服务
C. 向客户提供深层次援助
D. 增加目标客户的财务利益
[单项选择]关系营销与传统营销的区别是( )。
A. 对象不同
B. 交易方式不同
C. 组织方式不同
D. 对顾客的理解不同
