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[单项选择]按照质量管理八项原则，领导者在企业的质量管理中起（）作用。
A. 辅助
B. 决定
C. 支持
D. 核心
[单项选择]根据质量管理八项原则，领导在建筑企业的质量管理中起着( )作用。
A. 支持
B. 辅助
C. 决定
D. 保证
[单项选择]企业质量管理的八项原则不包括( )。
A. 以顾客为关注焦点
B. 基于事实的决策方法
C. 预防为主
D. 与供方互利的关系
[多项选择]建设项目质量管理的八项原则中，领导作用表现在（）。
A. 领导的态度决定建设项目质量管理体系的成败
B. 领导确定各参与方在质量管理体系内的职责和权限
C. 领导决定资源的配置和管理
D. 领导制定并保持质量方针和目标
E. 领导确定质量管理的内容
[单项选择]《质量管理体系 要求》(GB/T 19001—2008)中，质量管理原则包括八个方面，其中，领导者建立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境体现了( )的原则。
A. 管理的系统方法
B. 领导作用
C. 过程方法
D. 基于事实的决策方法
[单项选择]按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是（）。
A. 建立组织与供方合作互利关系
B. 满足顾客要求并争取超越顾客的期望
C. 持续改进总体业绩
D. 建立科学、系统的质量管理体系
[多项选择]关于建设项目质量管理的八项原则中“领导作用”的内容，下列表述错误的是（）。
A. 领导的态度决定建设项目质量管理体系的成败
B. 领导制定并保持质量方针和目标
C. 满足领导要求是企业生存的基础
D. 领导决定资源的配置和管理
E. 加强与领导之间的沟通
[多项选择]在八项质量管理原则中实施领导作用原则时一般要采取以下( )等主要措施。
A. 全面考虑所有相关方的需求，做好发展规划，为组织勾画一个清晰的远景，设定富有挑战性的目标，并实施为达到目标所需的发展战略
B. 有计划地、系统地测量顾客满意程度并针对测量结果采取改进措施
C. 在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关方的利益，使组织得到全面、持续的发展
D. 在一定范围内给予员工自主权，激发、鼓励并承认员工的贡献，提倡公开和诚恳的交流和沟通，建立宽松、和谐的工作环境，创造并坚持一种共同的价值观，形成企业的精神和企业文化
E. 全面了解顾客的需求和期望，确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通，确保实现组织的各项目标
[单项选择]( )是企业根据质量管理体系八项原则，在确定市场及顾客需求的前提下，制定企业质量的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件和质量记录等体系文件，并将质量目标落实到相关层次、相关岗位的职能和职责中，形成企业质量管理体系执行系统的一系列工作。
A. 质量体系文件的编制
B. 质量体系的运行
C. 质量管理体系的建立
D. 质量体系的维护
[单项选择]（）是企业根据质量管理体系八项原则，在确定市场及顾客需求的前提下，制定企业质量的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件和质量记录等体系文件，并将质量目标落实到相关层次、相关岗位的职能和职责中，形成企业质量管理体系执行系统的一系列工作。
A. 质量体系文件的编制
B. 质量体系的运行
C. 质量管理体系的建立
D. 质量体系的维护
[多项选择]质量管理八项原则的内容包括( )。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 质量方针和质量目标的作用
D. 持续改进
E. 统计技术的作用
[单项选择]质量管理八项原则编制基础为( )。
A. ISO 19000
B. ISO 9000
C. ISO 10000
D. ISO 14000
[单项选择]ISO 9000质量管理八项原则中，( )原则是质量管理的关键。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 管理的系统方法
[单项选择]质量管理体系的建立是企业按照八项( )，在确定市场及顾客需求的前提下，制定企业的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件及质量记录等体系文件。
A. 质量计划原则
B. 质量控制原则
C. 质量管理原则
D. 质量监督原则
[单项选择]质量管理体系的八项原则不包括（）。
A. 以顾客为关注焦点
B. 组织作用
C. 全员参与
D. 过程方法
