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[单项选择]GB/T 19000-2000族标准质量管理八项原则中，持续改进的整体业绩应当是组织的一个永恒的（）。
A. 任务
B. 方针
C. 政策
D. 目标
[单项选择]质量管理八项原则中，( )是确立组织统一的宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。
A. 全员参与
B. 以顾客为关注焦点
C. 领导作用
D. 系统方法
[单项选择]ISO 9000质量管理八项原则中，( )原则是质量管理的关键。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 管理的系统方法
[单项选择]质量管理八项原则可以指导组织通过关注顾客的需求预期而达到（）目的。
A. 确保顾客满足
B. 改进其总体业绩
C. 评定质量管理体系运动状况
D. 提高领导作用
[单项选择]质量管理八项原则可以指导组织意在通过关注顾客的需求预期而达到（）目的。
A. 确保顾客满足
B. 改进其总体业绩
C. 评定质量管理体系运行状况
D. 提高领导作用
[单项选择]质量管理八项原则可以指导组织在碓通过关注顾客的需求预期而达到( )目的。
A. 确保顾客满足
B. 改进其总体业绩
C. 评定质量管理体系运动状况
D. 提高领导作用
[多项选择]质量管理八项原则的内容包括( )。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 质量方针和质量目标的作用
D. 持续改进
E. 统计技术的作用
[单项选择]质量管理八项原则编制基础为( )。
A. ISO 19000
B. ISO 9000
C. ISO 10000
D. ISO 14000
[单项选择]质量管理八项原则可以指导组织意在通过关注顾客的需求预期而达到( )的目的。
A. 确保顾客满足
B. 改进其总体业绩
C. 评定质量管理体系运行状
D. 提高领导作用
[单项选择]按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是（）。
A. 建立组织与供方合作互利关系
B. 满足顾客要求并争取超越顾客的期望
C. 持续改进总体业绩
D. 建立科学、系统的质量管理体系
[多项选择]下列管理原则属于质量管理八项原则的有______。
A. 方针目标管理
B. 过程方法
C. 持续改进
D. 人力资源管理
[单项选择]质量管理八项原则可以指导组织在一定时期内通过关注顾客的需求预期而达到（）目的。
A. 确保顾客满足
B. 改进其总体业绩
C. 评定质量管理体系运动状况
D. 提高领导作用
