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[单项选择]客户应当被看做商业银行的核心资产。现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向公众告知，增强对客户、公众的透明度。这对声誉风险管理的意义是( )。
A. 广泛征求客户的意见，提早预知和防范新产品可能引发的声誉风险
B. 增加客户对银行声誉风险管理的干预程度
C. 增加客户对商业银行声誉风险管理的了解程度
D. 提高商业银行的声誉
[多项选择]
最近几年提出的，越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力，认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的（）总和。
A. 体力
B. 脑力
C. 心力
D. 能力
E. 动力
[单项选择]以客户为核心的物流服务，首先应当认识和了解 ( )
A. 市场行情
B. 客户需求
C. 产品品质
D. 服务水平
[单项选择]学生在教育过程中应当被看作是( )
A. 被动的客体
B. 发展中的人
C. 成熟的人
D. 被塑造的人
[单项选择]证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在1个月内完成回访，对原有客户的加访比例应当不低于上年末客户总数(不含休眠账户及中止交易账户客户)的( )。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
[单项选择]证券公司应当统一组织回访客户，对新开客户应当在1个月内完成回访，对原有客户的加访比例应当不低于上年末客户总数（不含休眠账户及中止交易账户客户）的（）。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
[多项选择]保险代理机构及其分支机构应当制作规范的客户告知书。客户告知书应当包括( )。
A. 保险代理机构及其分支机构的法律责任
B. 被代理保险公司的投保提示
C. 被代理保险公司的名称
D. 保险代理机构及其分支机构的业务范围
[多项选择]在单一法人客户信用风险识别中，对机构类客户应当主要识别( )风险。
A. 政策风险
B. 投资风险
C. 信誉风险
D. 财务风险
E. 经营风险
[单项选择]客户回访应当留痕，相关资料应当保存不少于( )年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]( )对商业银行的信用和利率水平不是很敏感，往往被看作是核心存款的重要组成部分。
A. 个人存款
B. 企业存款
C. 机构存款
D. 大额存款
[多项选择]企业对产品的定价是市场营销的核心内容之一，企业往往采用各种定价方式对产品进行定价：很多服装企业将产品定价为49、59、198元等；路易斯威登品牌的产品价格往往是同类产品价格的2倍，甚至10倍以上；很多商场在换季时对商场的商品，特别是过季的服装、鞋类进行打折。以上这些价格行为中涉及的价格策略有( )。
A. 档次价格策略
B. 尾数价格策略
C. 低价渗透策略
D. 声望价格策略
E. 季节价格策略
[单项选择]( )是保险代理从业人员应当遵循的核心职业道德原则。
A. 守法遵规、专业胜任
B. 诚实信用
C. 客户至上、勤勉尽责
D. 公平竞争、保守秘密
[单项选择]目前，越来越多的新婚夫妇登记结婚前进行个人财产登记，这种做法无论对社会还是对家庭都是有利的。应当提倡，至少不应反对。
以下选项不能支持上述结论的是( )。
A. 在以往的离婚案中，财产分割是最棘手的问题
B. 我国离婚率上升的一大重要原因是双方社会地位的失衡，如名人的离婚率是最高的
C. 世界先进国家中，婚前财产公证普遍存在
D. 婚前财产公证，只要当事人对此有正确的理解，就不会对新婚夫妇的感情产生不利影响
[单项选择]金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度，客户身份资料在业务关系结束后，应当至少保存( )。
A. 3年
B. 5年
C. 10年
D. 20年
[多项选择]银行业从业人员为客户提供贷款前，应当先了解客户的( )。
A. 所在区域的信用环境
B. 财务状况
C. 信用记录
D. 收入来源
E. 风险承受能力
[多项选择]基金管理公司从事多客户特定客户资产管理业务，应当向符合以下( )条件的特定客户销售资产管理计划。
A. 委托投资单个资产管理计划初始金额不低于100万元人民币
B. 能够识别、判断和承担相应投资风险的自然人、法人
C. 委托投资单个资产管理计划初始金额不低于200万元人民币
D. 能够识别、判断和承担相应投资风险的、依法成立的组织或中国证监会认可的其他特定客户
[多项选择]根据规定，客户融券期间，其本人或关联人卖出与所融入证券相同的证券的，客户应当自该事实发生之日起( )个交易日内向证券公司申报。
A. 2
B. 3
C. 6
D. 10
E. 15
