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[单项选择]质量管理方法不包括
A. 集体思维
B. 主次因素图
C. 组织管理图
D. 管理控制图
E. 因果关系图
[单项选择]国际标准化组织ISO质量管理体系标准的质量管理原则提出的质量管理方法中，不包括( )。
A. 识别顾客需求
B. 根据总需求调节供给
C. 建立质量方针和目标
D. 评价实际结果
[单项选择]一般的管理方法不包括( )。
A. 领导
B. 谈判
C. 培训
D. 沟通
[单项选择]组织层次的职业生涯管理方法不包括( )。
A. 提供内部劳动力市场信息
B. 成立潜能评价中心
C. 职业生活指导与咨询
D. 实施培训与发展项目
[单项选择]与其他管理方法相比，管理的技术方法的特点不包括( )。
A. 客观性
B. 静态性
C. 精确性
D. 规律性
[单项选择]国内商业银行界目前认为比较有效的声誉风险管理方法不包括（）。
A. 改善公司治理结构
B. 推行全面风险管理理念
C. 确保各类主要风险得到正确识别和排序
D. 利用精确的数量模型进行量化
[单项选择]国内外商业银行界目前认为比较有效的声誉风险管理方法不包括( )。
A. 改善公司治理结构
B. 预先做好防范危机的准备
C. 确保各类主要风险得到正确识别和排序
D. 利用精确的数量模型进行量化
[单项选择]以下不属于全面质量管理方法中“三全”管理方法的是( )。
A. 全面质量管理
B. 全单元质量管理
C. 全过程质量管理
D. 全员参与质量管理
[单项选择]关于质量管理方法，错误的是
A. 推进质量管理方法的第一要素是全员集体创造性的思维归纳
B. 在集体创造性思维归纳过程中，要广泛参与，全员讨论，更容易提出新的对策意见
C. 在集体创造性思维过程中，对每一个对策都要注意，小的建议也可以有大启发
D. 对出现的问题，制定的新政策应先安排有大进展、非理论性的意见，评价等理论性的活动放到后面去做
E. 评价新对策应注意其是否与实际目标相适应，是否存在可行性
[单项选择]药品质量特性不包括
A. 安全性
B. 经济性
C. 稳定性
D. 均一性
E. 有效性
[多项选择]PDCA质量管理方法的步骤是( )。
A. 策划
B. 实施
C. 检查
D. 处置
E. 控制
