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[单项选择]办公信息系统的哪项把办公工作分解为输入、处理和输出组成的信息处理过程和步骤，每一个信息处理过程和步骤都完成某一特定的任务
A. 信息流模型
B. 过程模型
C. 决策模型
D. 行为模型
[单项选择]在编制工作分解结构的过程中，应该使用分解这个工具与技术。在分解时，可把工作分解结构的第一层分解为以下所有，除了（）。
A. 项目生命周期的各阶段
B. 主要可交付成果
C. 子项目
D. 项目活动
[单项选择]办公信息系统在结构上可分解为硬件层、软件层、处理层和应用层四层，这种技术结构是一种具有( )的层次结构。
A. 相邻依赖性
B. 双向依赖性
C. 相互独立性
D. 单向依赖性
[单项选择]办公室自动化(OA)涉及应具有现代思想和现代技术的办公室工作人员，对人员办公信息的收集、处理、传递、储存、转出过程，以及先进的办公设备和科学的( )。
A. 思维过程
B. 工作规范
C. 工作程序
D. 应用理念
[单项选择]对大型工程项目，工作分解结构通常可以分解为六级，其中第三级为( )。
A. 工程项目
B. 单位工程
C. 工作包
D. 单项工程
[单项选择]对大型工程项目，其工作分解结构通常可以分解为六级。一级为工程项目；二级为单项工程；三级为单位工程；四级为分部分项工程；五级为工作包；六级为作业或工序。用于授权的是（）。
A. 第一级
B. 第二级
C. 第四级
D. 第六级
[判断题] 国务院反假货币工作联席会议办公室负责处理反假货币的日常工作。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]（）负责数据的输入、处理、输出等工作。
A. 账套主管
B. 软件操作员
C. 审核记账员
D. 电算维护员
[单项选择]办公自动化系统是面向办公事务处理的计算机信息系统，下列
Ⅰ．制定办公事务处理的规范流程
Ⅱ．配置办公自动化的基本设备
Ⅲ．提供办公事务处理的软件系统
三项工作中，哪项是实现办公自动化基础性的工作
A. Ⅰ
B. Ⅱ
C. Ⅲ
D. 全部
[判断题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应由负责投诉处理的部门定期开展检查回顾工作,以不断完善其投诉处理的政策.程序与机制。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]信息系统是指以计算机进行信息处理为基础的( )。
A. 软件系统
B. 人机系统
C. 应用系统
D. 数据系统
[单选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应通过定期检查回顾不断完善其投诉处理机制,定期检查回顾工作要由( )进行,以保证检查回顾的公正和有效。
A.办公室
B.业务部
C.不负责投诉处理的部门
D.稽核部
[单选题]将一项事物细分为有内在逻辑联系的副议题,使问题分解为可以分别处理的、利于操作的小块。这种方法叫做( )。
A.假设法
B.议题法
C.分解法
D.逻辑法
[多选题]根据《中国人民银行办公厅关于做好商业银行人民币现钞处理设备管理工作的通知》（银办发{2009}125号）文件内容，以下对商业银行人民币现钞处理设备日常管理工作表述正确的有（）
A.商业银行应对不能识别假币的人民币现钞处理设备及时进行技术升级
B.商业银行应淘汰不能升级及质量不过关的人民币现钞处理设备
C.商业银行应停止使用鉴别能力有缺陷的人民币现钞处理设备
D.商业银行要对使用的现钞处理设备的鉴伪能力每年进行不少于3次的技术升级
[多选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构客户投诉处理统计包括如下哪些分类?( )
A.产品
B.服务
C.渠道
D.员工行为
E.客户满意度
