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[单选题]已有客户资料或资质证件尚在有效期内，不得要求客户再次提供；已通过互联网服务渠道上传资料的不再收取（ ）；不得以任何理由让客户提供多余资料。
A.客户资料
B.纸质资料
C.多余资料
D.资质资料
[判断题]对客户进行ABC分类是为了将企业更好的服务提供给带来最多效益的客户。
[单选题]如客户没有带齐相关资料，营业员应（ ）告知客户所需提供的全部资料，并为客户提供相关清单。
A.口头形式
B.一次性
C.书面形式
D.分别
[单项选择]由发包人采购的设备，由于制造原因达不到验收要求，应( )。
A. 由发包人承担追回合同价款，工期不顺延
B. 由设备制造商承担追回合同价款
C. 由承包人承担重新安装的费用，工期相应顺延
D. 由发包人承担追回合同价款，工期相应顺延
[单项选择]车外圆时，圆度达不到要求，是由于______造成的。
A. 主轴间隙大
B. 操作者马虎大意
C. 进给量大
[判断题]客户到营业厅办理退费，客户提供的资料不全或不合规，可不用告知客户需补充的资料。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间.
A.正确
B.错误
[单选题]使用业务办理自助终端办理业务时需工作人员先审核客户提供资料。
A.正确
B.错误
[单项选择]多媒体计算机处理图形、图像、音频、视频时，其数字化后的数据量十分庞大。由于计算机总线还达不到这么高的传输速率，必须对数据进行压缩以达到实用的要求。目前国际上对静止图像进行压缩的国际标准是( )。
A. 26t
B. JPEG
C. P×64
D. MPEG
[单项选择]设备质量管理的目标是提高设备项目的（）、社会效益和环境效益，使设备质量达到预期的质量水准。
A. 经济效益
B. 投资效益
C. 预期效益
D. 综合效益
[判断题]3.17. 第17题
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查
时间
A.正确
B.错误
[判断题]因发包人原因造成工程质量达不到合同约定验收标准的，发包人应承担由于承包人返工造成的费用增加和（或）工期延误，但不需要支付承包人利润。
[判断题]电能质量污染源客户新装业务所需要提供的用电申请资料与一般高压客户新装业务所需要提供的用电申请资料一致。
A.正确
B.错误
[判断题]2.6. 第6题 受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查 时间.
A.正确
B.错误
[单选题] 加油站应建立忠诚客户( ),让员工获得客户的细节资料,从而为客户提供更为细致和个性化的服务,加强和促进同客户的关系。
A.数据库
B.账表
C.联系机制
D.通讯录
