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[判断题]对需中转换乘的特殊重点旅客，中转换乘车站不需填写《特殊重点旅客服务交接簿》，填客运记录交列车即可。
A.正确
B.错误
[判断题]车站在接收到《铁路客户服务中心特殊重点旅客服务预约服务工单》、求助等特殊重点旅客服务信息后，指定专人或当班客运值班员及时联系旅客，提前做好准备，提供适需服务。
A.正确
B.错误
[判断题]车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（1）局管内的由发站客运值班站长通知旅客到站客运值班站长。
A.正确
B.错误
[简答题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中，对站车之间通报特殊重点旅客服务信息的流程是如何规定的？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，车站候车室可以设重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
[单选题]《空调列车服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.手机
B.引导
C.指引标志
D.辅助器具
[判断题]站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息
A.正确
B.错误
[简答题]《集团公司重点旅客服务组织工作管理办法》中，什么是特殊重点旅客？
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客
A.轮椅
B.担架
C.拐杖
D.辅助器具
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
