更多"企业通过与顾客充分的交互，来了解及影响顾客的行为，以提升顾客的获取率、"的相关试题:
[单项选择]企业通过网络直接接触顾客，顾客可根据企业网站提供的在线订货系统直接向企业下订单，企业在明确顾客的需求后迅速做出回应，并向顾客直接发货的活动属于( )。
A. 网络直销
B. 网站促销
C. 互动式营销
D. 网络传销
[多项选择]通过营销，企业提高顾客价值的有效途径有( )。
A. 提高顾客对产品功能的期望
B. 降低产品销售价格
C. 使顾客的购买更加便利
D. 降低顾客对产品功能的期望
E. 提高顾客感知到的服务价值
[多项选择]企业为了充分利用生产能力、满足顾客需求制定的计划属于( )。
A. 长期计划
B. 中期计划
C. 短期计划
D. 战略层计划
E. 战术层计划
[单项选择]属于企业内部顾客的是（）
A. 企业的销售部门
B. 企业的供应商
C. 企业的代理商
D. 企业的原始设备制造商
[单项选择]辅助生产成本交互分配法的交互分配，是指将辅助生产成本首先在企业内部（）。
A. 辅助生产车间之间分配
B. 辅助生产车间与销售部门之间分配
C. 辅助生产车间与基本生产车间之间分配
D. 辅助生产车间与行政管理部门之间分配
[单项选择]企业应收账款管理中，可以通过“5C”系统对顾客的（）进行评估。
A. 资产状况
B. 信用品质
C. 偿债能力
D. 盈利能力
[单项选择]为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系是( )管理。
A. 全面服务
B. 全面质量
C. 设施
D. 信息
[单项选择]商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务，依靠商品和服务的特色，使顾客建立品牌偏好与忠诚，由此获得竞争优势。这种战略是( )。
A. 前向一体化战略
B. 后向一体化战略
C. 差别化战略
D. 成本领先战略
[单项选择]在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称为（）。
A. 客户识别
B. 客户智能
C. 客户管理
D. 客户分析
[单项选择]( )认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销刺激需求，争取顾客大量购买。
A. 生产导向观念
B. 产品导向观念
C. 销售导向观念
D. 市场营销导向观念
[多项选择]企业提高顾客价值的有效途径有( )。
A. 提高顾客感知到的产品价值
B. 降低产品销售价格
C. 使顾客的购买更加便利
D. 降低顾客对产品功能的期望
E. 提高顾客对产品功能的期望
[单项选择]( )通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。
A. 一级关系营销
B. 二级关系营销
C. 三级关系营销
D. 超级关系营销
[单项选择]利用计算机帮助学员进行学习，将教学内容加以组织使学生通过人机交互自如地学习，这属于计算机应用的哪一个领域
A. CAD
B. CAI
C. CAM
D. CAT
