更多"现代物流是指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销"的相关试题:
[单项选择]客户接待最根本的目的是( )，了解并记录顾客需求，确定顾客意向，并力求尽快满足顾客的需求，实现房地产交易。
A. 给顾客定位
B. 收集物业信息
C. 与顾客沟通
D. 筛选购房客户
[多项选择]企业为了充分利用生产能力、满足顾客需求制定的计划属于( )。
A. 长期计划
B. 中期计划
C. 短期计划
D. 战略层计划
E. 战术层计划
[单项选择]公司会保持能满足顾客需求的最低存货水平，这被称为（）。
A. 订货周期时间
B. 适时制管理
C. 供应链管理
D. 存货控制
[多项选择]______这三个物流绩效衡量指标可以确定一个厂商满足特定顾客对存货需求的能力。
A. 递送服务
B. 供应比率
C. 订货完成率
D. 存货时间
E. 存货战略 F．缺货频率
[单项选择]网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务是（）。
A. 发布广告、开发客户群、顾客服务
B. 发布信息、开发市场群、顾客服务
C. 发布信息、开发客户群、顾客服务
D. 发布信息、开发客户群、网络服务
[多项选择]顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来( )。
A. 有形的利益
B. 重复购买
C. 无形财富
D. 宣传企业形象
E. 更多的售后服务
[单项选择]组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了( )的原则。
A. 以顾客为关注对象
B. 以顾客为关注焦点
C. 以组织为关注对象
D. 以组织为关注焦点
[单项选择]( )是用来衡量顾客需求满足与否的标准。
A. 顾客忠诚
B. 顾客的期望
C. 顾客感知绩效
D. 顾客满意程度
[单项选择]组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了GB/T 19000—2000族标准质量管理的（）原则。
A. 持续改进
B. 以顾客为关注焦点
C. 过程方法
D. 与供方互利的关系
[单项选择]按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（ ）。
A. 差别化
B. 标准化
C. 专业化
D. 简单化
[单项选择]质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
A. 当前和未来
B. 当前
C. 未来
D. 以往和当前
[单项选择]以某个细分的市场群体为目标，提供比竞争对手成本更低的或者更能满足顾客需求的产品写服务的企业战略类型称为 _____
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 集中化战略
D. 无差异战略
[单项选择]（）不能满足顾客的预期以及降低存货水平。
A. 减少周期时间
B. 降低存货水平
C. 减少所有流程中的废弃物
D. 降低利率
[多项选择]物流系统的原始数据是规划设计现代物流系统的依据，也是物流系统今后能否满足实际需要的关键，需要收集的数据主要有以下几类______。
A. 商品特性
B. 商品流量
C. 商品搬运设备的数据
D. 环境条件
E. 经济数据 随机因素干扰
[单项选择]汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是：
A. 顾客
B. 制造商
C. 汽车产品
D. 汽车销售员
[多项选择]过程方法里，为了满足顾客的需求提供产品并使其满意的组织活动的过程有( )。
A. 产品实现过程
B. 产品销售过程
C. 管理活动过程
D. 资源管理过程
E. 测量、分析和改进过程
