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[单项选择]顾客价值的大小由顾客总价值与顾客（）两个因素决定。
A. 总需求
B. 总时间
C. 总成本
D. 形象
[多项选择]一切商品都包含着价值和使用价值两个因素，这是因为( )
A. 凡是没有使用价值的物品，就不会有价值
B. 没有价值的物品，虽然有使用价值也不能成为商品
C. 使用价值是商品价值的物质承担者
D. 有使用价值的物品，就必然有价值
[多项选择]一切商品都包含着价值与使用价值两个因素，这是因为( )。
A. 凡是没有使用价值的物品，就不会有价值
B. 没有价值的物品，即使有使用价值也不能成为商品
C. 使用价值是商品价值的物质承担者
D. 有使用价值的物品，就必然有价值
[多项选择]以下关于价值与使用价值两个因素相互关系的论述，正确的有( )。
A. 价值是商品的自然属性，使用价值是商品的社会属性
B. 价值是商品的社会属性，使用价值是商品的自然属性
C. 使用价值是商品价值的物质承担者
D. 价值与使用价值相互依存，共同构成商品
[单项选择]影响企业价值的两个基本因素是（）
A. 时间和利润
B. 利润和成本
C. 风险和报酬
D. 风险和贴现率
[单项选择]顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称为（）。
A. 认知质量
B. 感知质量
C. 一元质量
D. 魅力质量
[多项选择]使用价值和价值是商品的两个基本因素，缺一不可。当生产者把商品卖给消费者时，( )。
A. 消费者既得到了商品的使用价值，也得到了商品的价值
B. 生产者既得到了商品的使用价值，也实现了商品的价值
C. 消费者得到了商品的使用价值，却支付了商品的价值
D. 生产者实现了商品的价值，却让渡了商品的使用价值
[单项选择]商品具有使用价值和价值两个属性是由（）决定的。
A. 生产过程的复杂性
B. 劳动的二重性
C. 满足人们需要的程度
D. 交易的不同方式
[多项选择]决定顾客满意度的因素包括( )
A. 顾客期望
B. 顾客需要
C. 顾客感知质量
D. 顾客感知价值
E. 顾客认识水平
[单项选择]（）是公司价值的主要决定因素。
A. 净收入
B. 股利
C. 现金流
D. 净销售
[多项选择]在确认债券的票面价值时，需要确定的两个因素是( )。
A. 票面价值的币种
B. 债券的票面金额．
C. 债券的票面利率
D. 债券的利率计算方法
[多项选择]利用未来净收益的现值之和求取房地产的价值，对价值高低起决定作用的因素包括( )。
A. 历史价格的高低
B. 可获净收益的大小
C. 实际收益的多少
D. 可获净收益期限的长短
E. 获得净收益的可靠性
