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[单项选择]确定“幸福指数”，首先要对若干个指标，比如人们的收入、成就感、对工作的满意度等进行问卷调查。据此，计算出一个人、一个地区社会成员的幸福指数。这个指数的得出采取的是( )。
A. 理论和实际相联系的方法
B. 具体问题具体分析的方法
C. 共性与个性相结合的方法
D. 分析与综合相结合的方法
[单项选择]幸福村居是以村民主观幸福感为建设指向，以（ ）村民对村居生活满意度为目标，根据目前农村生产力发展水平，统筹规划，整合资源，全面建设“宜居、宜业、生态、文明、和谐、平安”的社会主义新农村。
A. 解决
B. 提高
C. 缓解
D. 促进
[多项选择]薪酬满意度调查的内容包括员 工对（）的满意度。
A. 薪酬水平
B. 薪酬差距
C. 薪酬发放形式
D. 工作环境
E. 薪酬决定因素
[单项选择]在税法构成要素中，直接关系国家财政收入多少和纳税人负担轻重的要素是（）。
A. 征税客体
B. 税率
C. 纳税期限
D. 纳税环节
[单项选择]( )直接关系到国家财政收入的多少及纳税人税收负担水平的高低。
A. 课税对象
B. 税率
C. 税源
D. 税制
[单项选择]满意度指标（）。
A. 指供应商对其下层客户综合满意度
B. 与准时交货率无关
C. 与产品质量合格率无关
D. 是反映上、下节点企业之间关系绩效评价指标
[单项选择]顾客购买决策时的满意度与购买之后的体验满意度之间的差距称为______差距。
A. 理解
B. 促销
C. 行为
D. 程序
[多项选择]顾客满意度评价是企业不可忽视的活动。以下哪些是我国顾客满意度评价模型所选用的结构变量和相应指标( )
A. 顾客对产品预期质量和感知质量
B. 员工对产品预期质量和感知质量
C. 顾客对产品满意程度和感知价值
D. 员工对产品的忠诚度和抱怨程度
E. 顾客对产品的忠诚度和抱怨程度
[多项选择]在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是( )等特性要素。
A. 顾客满意度
B. 顾客信赖度
C. 顾客期望
D. 顾客质量感知
E. 价值感知
[多项选择]顾客满意度测量指标可表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重要目标。顾客满意度测量指标体系主要包括( )。
A. 与产品有关的指标
B. 与时间有关的指标
C. 与质量有关的指标
D. 与服务有关的指标
E. 与供货有关的指标
[多项选择]传统债券工具由于大多数是固定收入证券，本身具有不可消除的风险有( )。
A. 利率风险
B. 违约风险
C. 再投资风险
D. 赎回风险
[多项选择]客户满意度就是客户对企业的( )所满意的程度。
A. 产品
B. 业务部门
C. 服务
D. 管理
[单项选择]( )是税法的核心要素，因为其高低将直接关系到国家收入的多少和纳税义务人的负担的轻重。
A. 税目
B. 税率
C. 减税免税
D. 纳税期限
[单项选择]顾客满意度是对顾客满意的______描述。
A. 定量化
B. 定性化
C. 感受化
D. 理想化
[多项选择]影响工作满意度的因素有（）
A. 富有挑战性的工作
B. 公平的报酬
C. 支持性的工作环境
D. 融洽的人际关系
E. 个人特征与工作的匹配
[多项选择]决定顾客满意度的因素包括( )
A. 顾客期望
B. 顾客需要
C. 顾客感知质量
D. 顾客感知价值
E. 顾客认识水平
[单项选择]（）客户具有高度的满意度，但同时转换度也非常高，他们对价格和促销非常敏感。
A. 唯利是图型
B. 反对者
C. 人质型
D. 伙伴型
