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[多项选择]按照技术等级划分，导游员分为( )。
A. 见习导游员
B. 初级导游员
C. 中级导游员
D. 高级导游员
E. 特级导游员
[单项选择]下面哪一组导游人员的分类是按照导游职业性质来划分的（）
A. 专职导游人员、业余导游人员、临时导游人员
B. 海外领队、全陪、地陪、讲解员
C. 普通话导游人员、外语导游员、方言或少数民族语言导游人员
D. 初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员
[多项选择]导游人员按职业性质划分，分为( )。
A. 专职导游人员
B. 正式导游人员
C. 临时导游人员
D. 兼职导游人员
[多项选择]按职业性质划分可以将导游人员分为( )。
A. 专职导游人员
B. 中文导游人员
C. 外语导游人员
D. 特级导游人员
E. 兼职导游人员
[多项选择]决策可以按不同的标准划分类型，按决策的性质划分，包括( )。
A. 战略性决策
B. 管理性决策
C. 确定型决策
D. 不确定型决策
E. 风险型决策
[单项选择]当旅行者抵达酒店客房，发现行李缺失时，导游员应按照( )的原则进行寻找。
A. 由远及近
B. 由近及远
C. 从中心向四周扩散
D. 从四周向中心聚拢
[多项选择]按接受信息和对待职业传播者的视角进行划分的受众类型包括
A. 潜在受众
B. 俯视型受众
C. 仰视型受众
D. 平视型受众
E. 现实受众
[多项选择]建设投资估算内容按照费用的性质划分，包括( )。
A. 建筑安装工程费
B. 设备及工器具购置费
C. 基本预备费
D. 涨价预备费
E. 支付工资的费用
[单项选择]建设投资估算的内容按照费用的性质划分不包括( )。
A. 工程费用
B. 工程建设其他费用
C. 预备费
D. 融资费用
[单项选择]导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的( )。
A. 100%
B. 200%
C. 20% D．10%
[多项选择]当旅游者向导游提出口头投诉时，导游员应该按照（）的方式或步骤予以处理。
A. 认真倾听
B. 调查核实
C. 正确处理
D. 继续服务
E. 督促赔偿
[多项选择]按照性质划分，企业的标准包括( )。
A. 法定标准
B. 技术标准
C. 行业标准
D. 管理标准
E. 工作标准
[单项选择]政策研究咨询按政策性质划分，不包括( )。
A. 新政策制定咨询
B. 政策贯彻实施咨询
C. 现行政策调整咨询
D. 新政策评估咨询
[单项选择]工作场所化学因素的职业接触限值划分的类型不包括( )。
A. 时间加权平均容许浓度
B. 最高容许浓度
C. 短时间接触容许浓度
D. 最低容许浓度
