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[多项选择]客户分析系统一般包括( )。
A. 客户分类分析
B. 交叉销售与增量销售分析
C. 市场活动影响分析
D. 客户联系时机优化分析
E. 市场预测分析
[多项选择]储存方式一般包括（ ）
A. 定位储存
B. 随机储存
C. 分类储存
D. 共同储存
E. 分类随机储存
[多项选择]每一次咨询记录一般包括( )。
A. 求助者来访时的特征
B. 扼要记录会谈内容
C. 对咨询中的印象总结
D. 综合记录话题、主诉内容和问题
[多项选择]网络客户管理一般包括（ ）
A. 了解顾客
B. 开发潜在客户
C. 留住新老客户
D. 结成伙伴关系
[多项选择]建设工程造价咨询合同一般包括( )。
A. 当事人的名称、地址
B. 咨询项目的名称、委托内容、要求、标准
C. 履行人数限制
D. 咨询费、支付方式和时间
E. 违约责任和纠纷解决方式
[单项选择]开业咨询形式一般包括：面对面个体咨询、小组讨论式团体咨询、______和实践模拟式培训咨询。
A. 理论培训咨询
B. 心理咨询
C. 个性和技能测评咨询
D. 融资咨询
[多项选择]添附的方式一般包括( )。
A. 混合
B. 附合
C. 加工
D. 买卖
E. 赠与
[多项选择]纳税申报的方式一般包括( )。
A. 直接申报
B. 邮寄申报
C. 数据电文申报
D. 简易申报
[单项选择]项目前期咨询一般不包括( )。
A. 规划咨询
B. 项目投资机会研究
C. 项目建议书
D. 项目评估
[多项选择]基金客户服务方式包括( )。
A. 电话服务中心
B. 邮寄服务
C. “一对一”专人服务
D. 讲座、推介会和座谈会
[单项选择]保险经纪人的客户基础一般包括( )。
A. 财产保险购买者和人寿保险购买者
B. 商业保险购买者和机构保险购买者
C. 小型商业保险购买者和大中型商业保险购买者
D. 家庭保险购买者和企业保险购买者
[多项选择]证券投资基金的客户服务方式通常包括( )。
A. 互联网
B. 传真
C. 手机短信
D. 电话服务中心
