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[多项选择]个人信贷业务的操作风险成因一般包括（）。
A. 商业银行对个人信贷业务缺乏风险意识或风险防范经验不足
B. 内控制度不完善，业务流程有漏洞
C. 管理模式不科学，经营层次过低而缺乏约束
D. 个人信用体系不健全
E. 以上说法均不正确
[单项选择]商业银行个人信贷业务操作成因不包括( )。
A. 管理模式不科学、经营层次过低且缺乏约束
B. 商业银行信用体系不健全
C. 内控制度不完善、业务流程有漏洞
D. 商业银行对个人信贷业务缺乏风险意识或风险防范经验不足
[多项选择]商业银行为降低个人信贷业务的操作风险，下列说法恰当的有( )。
A. 买行个贷业务集约化管理，提升管理层次，实现审贷部门分离
B. 建立有效的激励机制，将客户经理的贷款发放规模与其收入和奖金挂钩
C. 强化个贷审贷责任约束机制，细化个贷责任追究制度
D. 重点发展以质押和抵押为担保方式的个贷业务，审慎发展个人信用和自然人保证贷款
E. 成立个人信贷业务中心，由中心进行统一审查和审批，实现专业化经营和管理
[多项选择]以下( )属于个人信贷业务操作风险控制要点。
A. 牢固树立个人信贷业务科学发展观，在控制风险的前提下，积极稳妥加快个人信贷业务的发展
B. 实行个人信贷业务集约化管理，提升管理层次，实现审贷部门分离
C. 优化产品结构，改进操作流程，重点发展以质押和抵押为担保方式的个人贷款，审慎发展个人信用贷款和自然人保证担保贷款
D. 加强规范化管理，理顺个人贷款前台和后台部门之间的关系，完善业务转授权制度，加强法律审查，实行档案集中管理，加快个人信贷电子化建设
E. 切实做好个人信贷贷前调查、贷时审查、贷后检查各个环节的规范操作，防范信贷业务操作风险
[多项选择]柜台业务主要操作风险成因包括( )。
A. 轻视柜台业务内控管理和风险防范
B. 规章制度和业务操作流程本身存在漏洞
C. 柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识
D. 柜员工作强度大，但收入不高，工作缺乏热情和责任感
E. 客户监管难度大
[多项选择]操作风险的成因主要包括( )。
A. 人员因素
B. 内部流程
C. 系统缺陷
D. 外部因素
E. 其他因素
