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[多项选择]关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有（）。
A. 可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望
B. 保证性，是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
C. 移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D. 有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表
E. 响应性，是指准确地履行服务承诺的能力
[单项选择]下列关于服务质量特性的说法，正确的是( )。
A. 可靠性，体现为员工具有的知识、礼节及表达自信和可信的能力
B. 保证性，体现为准确履行服务承诺的能力
C. 响应性，体现为设身处地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D. 有形性，体现为服务所使用的设备、设施、人员的外表
[单项选择]需要层次由低到高的五种类型是( )。
A. 生理需要—安全需要—归属和爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要
B. 安全需要—生理需要—尊重的需要—归属和爱的需要—自我实现的需要
C. 自我实现的需要—尊重的需要—归属和爱的需要—安全需要—生理需要
D. 自我实现的需要—生理需要—安全需要—尊重的需要—归属和爱的需要
[多项选择]对六腑生理特性论述正确的是
A. 上焦如沤
B. 胆气主升
C. 大肠以降为顺
D. 胃喜润恶燥
E. 下焦如渎
[单项选择]有关评估系统效率质量特性，以下论述正确的是（）
A. 响应时间越长，系统执行效率越高
B. 响应时间和交易执行吞吐量都是用来衡量系统执行快慢的
C. 响应时间越短，交易执行吞吐量越大
D. 系统的访问量越大，交易执行吞吐量越大
[单项选择]依据“税收分割”的五种类型，我国改革以前曾经实行的“总额分成”属于( )类型。
A. 分割税额
B. 分割税率
C. 混合型
D. 分割总额
[单项选择]对于质量特性的含义，下列论述中错误的是( )。
A. 特性可以是固有的也可以是赋予的
B. 完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C. 产品可能具有一类或多类别的固有特性
D. 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
[多项选择]质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关固有特性的论述中正确的有( )。
A. 固有特性就是指标固定的特性
B. 固有特性是可区分的特性
C. 固有特性与赋予特性是相对的
D. 一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性
E. 固有特性是指某事或某物中本来就有的特性
[单项选择]西方学者把“邻里谱系”分为五种类型。其中物理邻里表示( )。
A. 有明确名称但没有准确边界的一般地域体
B. 有清晰边界的更加明确的环境
C. 在环境特征和自然特征上十分明确并具有内部均质性
D. 由于特殊的活动类型(比如学习或工作)而联合的地区
[单项选择]把水肿分为风水，正水、皮水、石水、黄汗五种类型的是
A. 《内经》
B. 《金匮要略》
C. 《诸病源候论》
D. 《东垣十书》
E. 《丹溪心法》
[多项选择]在实际理财业务过程中，商业银行往往按照人们的主观风险偏好类型和程度将投资者的理财风格分为五种类型，包括( )。
A. 稳健型
B. 平衡型
C. 成长型
D. 保守型
E. 进取型
[单项选择]下列有关产品特性的论述中，错误的是( )。
A. 特性可以是固有或赋予的
B. 成品完成后因不同要求对产品所增加的特性是固有特性
C. 产品可能具有一类或多类别的固有特性
D. 某些产品的赋予特性可能是一些产品的固有特性
[单项选择]电子传递的递氢体有五种类型，它们按一定顺序进行电子传递，正确的是
A. 辅酶Ⅰ→黄素蛋白→铁硫蛋白→泛醌→细胞色素
B. 黄素蛋白→辅酶Ⅰ→铁硫蛋白→泛醌→细胞色素
C. 辅酶→泛醌→黄素蛋白→铁硫蛋白→细胞色素
D. 辅酶Ⅰ→呻泛醌→铁硫蛋白→黄素蛋白→细胞色素
E. 铁硫蛋白→黄素蛋白→辅酶Ⅰ→泛醌→细胞色素
[单项选择]下列哪一项旋风除尘器的结构机理及特性的论述是错误的
A. 把传统的单进口改为多进口，可改进旋转气流偏心
B. 旋风除尘器可适用于温度或压力较高含尘气体的除尘
C. 同一型的旋风除尘器的几何尺寸，作相似放大时，除尘效率随之提高
D. 随入口含尘浓度的增高，其压力损失明显下降
[单项选择]( )认为人类需要的强度并不都是相等的，人的需要由高到低可分为五种类型。
A. 麦克里兰
B. 马斯洛
C. 亚当斯
D. 弗洛姆
