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[多项选择]顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括( )。
A. 第三方的合格声明
B. 提供形成文件的基本证据
C. 提供由其他顾客认定的证据
D. 顾客亲自审核
E. 由供方进行审核
[多项选择]我国在质量管理方面制定的《质量管理和质量保证一选择和使用指南》以及《质量管理质量体系要素指南》指的是( )。
A. GB/T 19000.1—-ISO 9000—1
B. GB/T19002.1—ISO 9002—1
C. GB/T19003.1—ISO 9003—1
D. GB/T19004.1—ISO 9004—1
[单项选择]IS09001《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》本标准提出了( )个质量体系要素，并分别对每个要素提出了具体要求。
A. 19
B. 20
C. 21
D. 22
[单项选择]ISO9000.3是ISO9000质量体系认证中关于计算机软件质量管理和质量保证的( )。
A. 指南
B. 标准
C. 准则
D. 规定
[多项选择]对某产品忠诚度较高的顾客，往往( )。
A. 对该产品有较高的满意度
B. 兴趣容易转移到其他新产品上
C. 感知到该产品的效用较高
D. 不会轻易放弃该产品
E. 不会随着时间的推移改变他们对该产品效用的期望
[多项选择]质量管理体系的八项原则，包括以顾客为关注点、全员参与原则、基于事实的决策方法、与供方互利的关系，以及( )。
A. 管理工具
B. 领导作用
C. 过程方法
D. 持续改进
E. 全员参与
[单项选择]在供方互利的关系中，项目建设的“供方”即( )。
A. 建设方
B. 施工方
C. 承包方
D. 发包方
[单项选择]根据《合同法》的规定，按政府定价执行的合同，如果供方逾期供货，遇价格上涨时，供方应( )。
A. 按原价执行
B. 按新价执行
C. 与对方重新协商
D. 按原价与新价的平均价格执行
[单项选择]在高星级饭店举办婚宴，由于品牌差异大，价格不菲，顾客的介入程度往往较高。根据阿萨尔的顾客购买行为分类，这种购买行为属于（）购买行为。
A. 复杂型
B. 和谐型
C. 多变型
D. 习惯型
