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[多项选择]卓越绩效评价准则七类目中有关过程的类目包括______。
A. 领导
B. 顾客与市场
C. 经营结果
D. 过程有效性结果
[多项选择]《卓越绩效评价准则》有七个类目，与过程有关的类目为( )。
A. 顾客与市场
B. 资源
C. 测量、分析与改进
D. 领导
E. 经营结果
[多项选择]卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，可用于( )的评价。
A. 符合性
B. 成熟度
C. 质量奖
D. 产品质量
E. 供应商
[多项选择]关于卓越绩效评价准则的七类目，下列说法正确的有( )。
A. 领导决定和掌控着组织前进的方向
B. 4.5节过程管理的主要活动内容是评价组织过程管理的主要方面
C. “领导”、“战略”、“顾客与市场”构成静态的“领导作用”三角
D. “资源”、“过程管理”、“经营结果”构成驱动性的“资源、管理和结果”三角
E. 结果类目栏中与领导相对应的是组织的治理和社会责任结果
[单项选择]属于《卓越绩效评价准则》中七大类目之一的是( )。
A. 产品与服务
B. 支持过程
C. 领导
D. 实现过程
[多项选择]国家质检总局制定GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》标准的目的在于( )。
A. 用于国家质量奖的评价
B. 用于组织的自我学习
C. 引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
D. 鼓励和推动更多的组织使用这套标准
E. 为企业建立自己的标准提供指导
[多项选择]GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于( )。
A. 用于评定国家质量奖企业
B. 要求组织规范管理，夯实基础，确保产品和服务质量
C. 作为管理体系符合性评价的依据
D. 引导组织使用卓越绩效评价准则开展自我评价活动，提高产品质量，增强竞争优势
E. 获得国际上的承认
[多项选择]制定GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》的目的有______。
A. 用于体系认证
B. 用于国家质量奖的评价
C. 引导企业追求卓越绩效，提高产品质量
D. 树立典范，分享经验
[单项选择]下列备选项中属于《卓越绩效评价准则》“七大类目”的是( )。
A. 过程管理
B. 产品实现
C. 管理职责
D. 质量方针
[单项选择]卓越绩效评价准则七大类目中______决定和掌握着组织前进的方向。
A. 领导
B. 资源
C. 经营结果
D. 顾客与市场
[多项选择]在卓越绩效评价准则中，构成“领导作用”三角的类目有领导、( )。
A. 战略
B. 顾客与市场
C. 资源
D. 过程管理
E. 经营结果
[单项选择]在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法—展开—学习—整合”（A-D-L-I）四个要素，其中L评价的是（）。
A. 方法的适宜性、有效性
B. 方法如何在组织中广泛、持续地应用
C. 方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善
D. 方法在不同过程的应用是否协调一致
