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[单项选择]以下各项中，属于伙伴型客户的特征的是( )。
A. 利润贡献率高，忠诚度高
B. 利润贡献率高，忠诚度低
C. 利润贡献率低，忠诚度低
D. 利润贡献率低，忠诚度高
[多项选择]以下各项中，属于关系导向型特点的是( )。
A. 赢得和保住了客户
B. 有助于企业与客户建立的长期、稳定、密切伙伴关系
C. 可以在某些场合获得暂时优势
D. 很难长久在竞争中胜出
E. 很难长久保持其建立起来的竞争优势
[多项选择]以下各项中，属于产品导向型特点的是( )。
A. 赢得和保住了客户
B. 有助于企业与客户建立的长期、稳定、密切伙伴关系
C. 可以在某些场合获得暂时优势
D. 很难长久在竞争中胜出
E. 很难长久保持其建立起来的竞争优势
[多项选择]以下各项属于五行水的有
A. 五色之黑
B. 五动之握
C. 五音之羽
D. 五味之咸
[单项选择]客户收入由经常性收入和非经常性收入共同构成，以下各项中属于客户非经常性收入的是______。
A. 工资薪金
B. 奖金
C. 利息和红利
D. 彩票中奖收入
[多项选择]以下各项属于营业费用的( )。
A. 企业销售产品发生的运杂费
B. 业务招待费
C. 广告费
D. 随同产品出售不单独计价的包装物
[多项选择]以下各项属于相对指标的有( )。
A. 结构相对指标
B. 比例相对数
C. 实物量指标
D. 动态相对数
E. 计划完成度相对指标
[多项选择]以下各项属于强制执行标准条文的是：
A. 应急电源和正常电源之间必须采取防止并列运行的措施;
B. 在操作性粉尘环境内，严禁采用绝缘导线或塑料管明设;
C. 动力负荷专用蓄电池组的电压宜采用220V;
D. 电气线路的工作零线不得作为保护接地线用。
[多项选择]以下各项属于信息系统控制的有( )。
A. 一般控制
B. 网络控制
C. 应用控制
D. 人员控制
[多项选择]以下各项属于系统软件内容的是（ ）。
A. 操作系统
B. 软盘
C. 语言处理程序
D. 软件工具
[多项选择]以下各项属于要约失效的情形有( )。
A. 拒绝要约的通知到达要约人
B. 要约人依法撤销要约
C. 受要约人对要约的内容做出实质性变更
D. 要约中确定的承诺期限届满，受要约人未做出承诺
