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[多项选择]房地产经纪机构通过分析客户信息，可以实现的目标有( )。
A. 了解客户偏好．更好地为客户服务
B. 指导机构查找房源信息
C. 指导机构把握市场方向
D. 指导机构找到合适的房地产经纪人才
E. 指导机构调整组织结构
[单项选择]购房人通过房地产经纪机构居间介绍购买了房屋后，委托该房地产经纪机构办理抵押贷款，该房地产经纪机构（）。
A. 可以收取一定费用
B. 只能代替银行收费
C. 只能收取交通费等必要费用
D. 不能收取任何费用
[多项选择]为使客户选择房地产经纪机构时对房地产经纪机构的资质及实力有所了解，房地产经纪机构应当在其经营场所公示（）。
A. 房地产管理部门颁发的备案证明
B. 房地产经纪行业组织颁发的会员证书
C. 房地产经纪机构品牌标志
D. 房地产经纪机构财务收支状况
E. 服务收费标准及收费方式
[多项选择]根据房地产经纪机构是否通过店铺来承接和开展房地产经纪业务，房地产经纪机构的经营模式可分为（）。
A. 单店经营模式
B. 无店铺经营模式
C. 有店铺经营模式
D. 特许加盟连锁经营模式
E. 直营连锁经营模式
[多项选择]房地产经纪机构需要通过其信息管理系统，建立企业的信息共享平台，以解决房地产经纪业务( )的问题
A. 资源共享
B. 管理共享
C. 信息共享
D. 信息发布
E. 文件传输
[多项选择]房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出( )以及客户行为分析等的分析结果。
A. 客户表单管理
B. 营销表单管理
C. 客户资料管理
D. 营销服务质量分析
E. 销售追踪管理
[多项选择]在履行房地产经纪合同过程中，因房地产经纪人员或其所在房地产经纪机构的故意或过失，使房地产经纪人员和房地产经纪机构与委托人产生了纠纷，对争议的处理正确的有（）。
A. 双方当事人可以协商解决纠纷
B. 对委托人造成的经济损失，由房地产经纪人员和房地产经纪机构承担赔偿责任
C. 房地产经纪主管部门可以对双方当事人之间的纠纷进行调解
D. 房地产经纪合同中没有仲裁条款的，双方当事人可以另行达成仲裁决议
E. 对仲裁决议不服的，双方当事人还可以向房地产所在地人民法院提起诉讼
[多项选择]房地产经纪机构培养长期客户的策略主要有（）。
A. 和以前的客户保持联系
B. 把眼光放在长期的、潜在的顾客身上
C. 建立广泛的社会联系和情报系统
D. 搜寻服务供应商
E. 广泛开拓一次性购买客户
[单项选择]取得房地产经纪人执业资格是担任房地产经纪机构关键岗位和发起设立房地产经纪机构的( )。
A. 基本环节
B. 首要目标
C. 必备条件
D. 核心内容
[多项选择]房地产经纪人员和房地产经纪机构在进行房地产经纪活动时，应遵循（）原则。
A. 合法
B. 合理
C. 平等
D. 自愿
E. 诚信
[多项选择]在房地产经纪活动中，房地产经纪机构、房地产经纪人员不得的行为有( )。
A. 不得在经办业务中诱导、指使委托人以合法的形式掩盖非法目的，采取假赠与、瞒报或者不实申报成交价等手段规避国家相关规定。
B. 不得赚取差价及谋取合同约定以外的非法收益；不得利用虚假信息骗取中介费、服务费、看房费等费用。
C. 不得对委托人隐瞒与交易有关的重要事项；不得在脱离、隐瞒、欺骗房地产经纪机构的情况下开展经纪业务；不得虚构交易机会、提供不实信息和虚假广告
D. 不得招揽已由另一房地产经纪机构独家代理的经纪业务；不得承接、承办自己不能胜任的经纪业务；不得采取引诱、欺诈、胁迫、贿赂、恶意串通、恶意降低佣金标准或者诋毁其他房地产经纪机构、房地产经纪人员等不正当手段承揽房地产经纪业务
E. 不得向委托人推荐使用与自己有直接利益关系的担保、估价、保险、金融等机构的服务
[多项选择]房地产开发商委托某大型房地产经纪机构销售楼盘，该房地产经纪机构除在现场设售楼部，还将楼盘信息发布到其三十多家连锁店，以此种模式进行销售。这种渠道属于房地产营销中的（）。
A. 直接渠道
B. 一级渠道
C. 二级渠道
D. 独家分销渠道
E. 密集型分销渠道
[单项选择]在房地产居间业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的（）。
A. 居间服务内容之一
B. 后续服务项目之一
C. 咨询服务内容之一
D. 信息服务内容之一
[单项选择]房地产开发企业委托两家以上房地产经纪机构共同代理销销售其开发的商品房，房地产经纪机构之间的协调工作一般由______负责。
A. 房地产开发企业
B. 地方房地产经纪行业组织
C. 资信最好的一家房地产经纪机构
D. 资质等级最高的一家房地产经纪机构
[多项选择]房地产开发企业与房地产经纪机构签订委托代理租售合同以后，需要向房地产经纪机构提供的资料有( )。
A. 反映项目特征的资料
B. 项目销售执行计划
C. 反映项目合法性的资料
D. 委托书
E. 房地产开发企业发展规划
[多项选择]房地产经纪人员与房地产经纪机构之间有（）。
A. 委托关系
B. 执业关系
C. 代理关系
D. 经济关系
E. 法律责任关系
[单项选择]( )是指房地产经纪人利用房地产经纪机构沿街开设的店面，通过客户上门咨询而得到客户的方式。
A. 门店接待法
B. 广告法
C. 人际关系法
D. 会员揽客法
[多项选择]由于房地产开发商属机构客户，且通常具有较雄厚资金实力和房地产专业人员，故而房地产经纪机构在从事此类业务时，必须在( )方面具备更高的专业水平。
A. 业务谈判
B. 合同签订
C. 项目考察
D. 市场调研
E. 房地产营销策划与实施
