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[多项选择]导游人员引导游客观景赏美的基本方法有( )。
A. 统筹动态欣赏和静态欣赏
B. 调节观赏的距离和角度
C. 适应观赏习惯
D. 扣住观赏时机
E. 把握观赏节奏
[多项选择]导游讲解的方法千差万别，但有其内在的基本规律，导游人员在导游过程中应遵循的原则有（）。
A. 主动性
B. 客观性
C. 灵活性
D. 多样性
[单项选择]将导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区(点)导游人员依据的是导游人员的（ ）
A. 工作能力
B. 语言种类
C. 职业性质
D. 业务范围
[多项选择]下列关于导游人员基本职责的说法正确的有( )。
A. 应根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划，安排组织游客游览、参观
B. 配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全
C. 耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
D. 反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动
[多项选择]下列属于导游人员基本职责的是______。
A. 根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务
B. 负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源
C. 配合和督促有关单位安排游客住宿等
D. 耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
[单项选择]按使用语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员，下列不属于中文导游人员的是( )。
A. 使用文言从事导游业务的人员
B. 使用方言从事导游业务的人员
C. 使用普通话从事导游业务的人员
D. 使用少数民族语言从事导游业务的人员
[多项选择]导游人员的基本素质包括( )。
A. 思想素质
B. 道德素质
C. 心理素质
D. 知识技能素质
E. 身体素质
[多项选择]导游人员的基本能力包括( )。
A. 独立工作能力
B. 导购能力
C. 与人打交道的能力
D. 导游语言表达能力
E. 导游讲解技巧
[多项选择]导游人员的回绝方法包括( )。
A. 婉言拒绝
B. 借故推脱或以动作回绝
C. 沉默
D. 回避
E. 断然拒绝
[单项选择]中国导游人员最基本的道德规范是：
A. 游客至上，文明服务
B. 忠于职守，爱国敬业
C. 一视同仁，优质服务
D. 诚实守信，遵纪守法
[多项选择]导游人员的回绝方法包括( )。P105
A. 婉言拒绝
B. 借故推脱或以动作回绝
C. 沉默
D. 回避
E. 断然拒绝
