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[多项选择]在操作风险监测中，关键风险指标通常包括（）。
A. 交易量
B. 客户满意度
C. 产品成熟度
D. 自动化水平
E. 员工水平
[多项选择]操作风险关键指标包括（）。
A. 人员风险指标
B. 流程风险指标
C. 内部风险指标
D. 外部风险指标
E. 系统风险指标
[多项选择]根据操作风险的识别特征，操作风险关键指标包括( )。
A. 人员风险指标
B. 流程风险指标
C. 系统风险指标
D. 组织风险指标
E. 外部风险指标
[多项选择]在商业银行对操作风险的监测中，关键风险指标(KRI)是指用来考察商业银行风险状况的统计数据或指标。商业银行可选择一些指标并通过对其监测从而为操作风险管理提供早期预警。关键风险指标的选择应遵循的原则是( )。
A. 相关性
B. 可测量性
C. 风险敏感性
D. 可控性
E. 实用性
[多项选择]在商业银行对操作风险的监测中，选择关键风险指标应遵循的原则是( )。
A. 相关性
B. 可测量性
C. 风险敏感性
D. 实用性
E. 及时性
[单项选择]在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉比的计算公式是（）。
A. 已解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量
B. 每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
C. 已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
D. 所有服务客户投诉数量/所有服务交易数量
[单项选择]社会营养监测的指标不包括
A. Engel指数
B. 新生儿死亡率
C. 慢性疾病发生率
D. 能量平均摄入水平
E. 能量来源比例
[多项选择]环境监测的内容通常包括( )。
A. 组织的环境绩效
B. 有关的运行控制
C. 目标、指标和环境管理方案的实现程度
D. 为组织评价环境管理体系的有效性提供充分的客观依据
E. 如何参照标准进行监测
[多项选择]用于通气力学监测的指标包括
A. 潮气量
B. 呼吸类型
C. 呼吸道压力
D. 每分钟通气量
E. 吸气/呼气时间比
