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[多项选择]为了提高物流质量和效率，对搬运作业的要求是（）
A. 提高货物集装化或散装化作业水平
B. 力求装卸搬运设备标准化
C. 做好搬运现场的组织工作
D. 提高搬运的连续性
E. 全部使用自动化搬运设备
[单项选择]物流质量具体包含以下内容：商品的质量保证及改善；物流（ ）质量；物流工作质量、物流工程质量。
A. 管理
B. 服务
C. 综合
D. 技术
[多项选择]在采购物流服务的方式方面，为了减少交易成本并提高物流服务质量，应尽量采用 ( )。
A. 长期合同的方式
B. 短期合同关系
C. 随即变动采购对象的合作关系
D. 合资关系
[多项选择]物流服务质量管理是通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，一般情况下，物流服务质量管理流程包括( )。
A. 物流服务信息收集
B. 物流服务现状分析
C. 物流服务机制建立
D. 物流服务内容制订
E. 物流服务综合评价
[单项选择]作业质量高低很大程度上决定着货品的运输质量，良好的装车作业能极大地降低货品运输中的破损率，提高物流服务质量和客户满意度的是______。
A. 卸车作业
B. 点货作业
C. 上车作业
D. 合流作业
[单项选择]下列属于物流服务项目的重要组成部分，是提高物流组织管理水平、规范物流服务市场、促进物流行业健康发展的有效措施的是( )。
A. 计划管理
B. 合同管理
C. 质量管理
D. 风险管理
[多项选择]提高物流能力，推动现代物流迅速发展的是( )。
A. 先进的物流技术及其装备
B. 先进的运输设备
C. 先进的物流管理
D. 先进的仓储设备
E. 先进的管理思想
[单项选择]物流技术的应用及其装备的配置必须根据物流系统的成本目标、质量和（）进行综合考虑。
A. 运作速度
B. 管理水平
C. 服务水平
D. 设备利用率
[多项选择]要保证公路施工处于较高的工作质量水平，必须从人、( )等要素着手。
A. 工作水平
B. 材料
C. 设备
D. 方法
E. 环境
[单项选择]物流质量可以区分为两类，一类是反映现实物流工作的基本质量，另一类是反映（）
A. 商品的质量改善
B. 物流服务质量
C. 长远影响的战略质量
D. 商品的质量保证
[单项选择]直接影响物流服务质量和货物质量的是（ ）质量。
A. 物流工作
B. 物流服务
C. 物流项目
D. 物流工程
[单项选择]对物流服务质量进行管理控制达到提升物流服务质量的一系列活动称为( )。
A. 物流服务质量管理
B. 物流服务
C. 质量管理
D. 物流管理
[多项选择]通用型物流中心在物流通路中处于中间产成品分销的关键环节，因此，此类物流中心必须包括采购作业、进货入库作业、出库作业处理、库存管理作业、流通加工作业、补货和拣货作业及配送作业，除此之外，还应具有（）。
A. 订单处理作业
B. 来料加工作业
C. 客户关系处理
D. 会计作业
E. 营运管理与绩效管理作业
[单项选择]水平一体化物流是指同一行业的多个企业，通过共同利用物流渠道，获得规模经济效益、提高物流效率。水平一体化物流须具备物流需求和物流供应的信息平台，要有大量企业参与并存在较多的商品量。
根据上述定义，下列选项属于水平一体化物流的是( )。
A. 某家具厂要求原材料供应商和产品销售商使用同一家物流公司
B. 某市屠宰企业将猪肉、牛肉混放入冷藏车并送往一百多家零售店
C. 电子城百家商店签订协议，指定其中一家承担电子城送货业务
D. 某百货公司设立物流中心，统筹安排全公司各类货物发送工作
[多项选择]现代企业物流质量管理是一个整体概念。现代企业物流活动具有内在的客观规律，在质量管理方面同样反映出相应的要求，归纳起来有（）特点。
A. 全过程控制
B. 全员参与
C. 满足需要
D. 全面管理
E. 整体发展
[多项选择]物流服务项目质量指标体系中，物流服务的质量指标包括( )。
A. 物流成本率
B. 准时交货率
C. 货物收发差错率
D. 服务水平指标
E. 存货完好率
[多项选择]提高物流系统效率的主要方法有（）。
A. 减少运输次数
B. 减少路线交叉
C. 降低运输成本
D. 确定最优的运输速度
E. 增加人员
