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[多项选择]导游员要具备良好的意志品质，人们平时常说的坚强意志和顽强的毅力，就是指某人具有良好的意志品质。意志品质的主要表现在( )等几个方面。
A. 宽容性
B. 自觉性
C. 果断性
D. 坚持性
E. 自制性
[单项选择]以下关于意志品质的描述不包括
A. 自觉性
B. 坚韧性
C. 整体性
D. 果断性
E. 自制力
[多项选择]中文导游人员主要包括（）
A. 汉语普通话导游人员
B. 少数民族语言导游人员
C. 小语种导游人员
D. 汉语地方方言导游人员
[单项选择]将导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区(点)导游人员依据的是导游人员的（ ）
A. 工作能力
B. 语言种类
C. 职业性质
D. 业务范围
[多项选择]人的意志品质包括（ ）。
A. 独立性
B. 创造性
C. 果断性
D. 坚定性
E. 自制力
[多项选择]导游人员的权利包括( )。
A. 履行职务权
B. 申请复议和行政诉讼权
C. 人身权
D. 参加培训权
E. 获得晋升权
[多项选择]导游人员必须是一个身心健康的人。导游人员的身心健康主要包括( )。
A. 身体健康
B. 性格开朗
C. 头脑冷静
D. 思想健康
[多项选择]与坚韧性相反的意志品质包括（）
A. 退缩
B. 坚持不懈
C. 执拗
D. 永不放弃
[多项选择]导游人员树立良好的形象应从（ ）方面入手。
A. 树立第一印象
B. 研究游客的心理
C. 不说大话、空话
D. 多同游客进行沟通
[多项选择]导游人员的情操修养包括( )。
A. 树立爱国心
B. 树立集体主义精神
C. 树立全心全意为人民服务的思想
D. 热爱自己的工作
[多项选择]导游人员的回绝方法包括( )。
A. 婉言拒绝
B. 借故推脱或以动作回绝
C. 沉默
D. 回避
E. 断然拒绝
[多项选择]导游人员的仪容美包括（）。
A. 艺术美
B. 自然美
C. 修饰美
D. 内在美
[多项选择]导游人员的身心健康包括( )。
A. 身体健康
B. 心理平衡
C. 头脑冷静
D. 思想健康
[多项选择]导游人员的基本素质包括( )。
A. 思想素质
B. 道德素质
C. 心理素质
D. 知识技能素质
E. 身体素质
[多项选择]导游人员的基本能力包括( )。
A. 独立工作能力
B. 导购能力
C. 与人打交道的能力
D. 导游语言表达能力
E. 导游讲解技巧
