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[多项选择]货物的售后服务通常包括( )。
A. 安装
B. 维修
C. 更换
D. 保养
E. 抱怨处理
[多项选择]售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括( )。
A. 退货
B. 调试
C. 保养
D. 维修
E. 质保期内免费服务
[多项选择]铁路阔大货物通常包括（ ）
A. 超限货物
B. 超长货物
C. 超重货物
D. 集重货物
[多项选择]货物的售后服务包括( )。
A. 安装、调试
B. 维护、保养
C. 质保期内的免费服务
D. 抱怨处理
E. 紧急需求
[单项选择]适用等级货物运价的货物通常不包括______。
A. 低价值货物
B. 活动物
C. 贵重物品
D. 尸体或骨灰
[多项选择]国际海上货物运输保险承保的风险通常包括（）
A. 自然灾害
B. 意外事故
C. 外来风险
D. 运输延迟
[多项选择]售后服务包括（）。
A. 技术培训
B. 咨询产品
C. 质量三包
D. 特种服务
E. 提供零件
[多项选择]居间业务的售后服务内容主要包括( )。
A. 延伸服务
B. 针对性服务
C. 改进服务
D. 信息咨询服务
E. 跟踪服务
[多项选择]国际货物买卖合同中的装运条款通常包括（）。
A. 装运时间
B. 装运港
C. 目的港
D. 分批装运或转运
[多项选择]房地产居间业务的售后服务内容，包括的主要内容是( )。
A. 跟踪服务
B. 改进服务
C. 热情服务
D. 延伸服务
E. 创造性服务
[多项选择]商品化会计软件售后服务主要包括( )。
A. 软件的日常维护
B. 人员培训
C. 软件版本升级
D. 软件二次开发
[多项选择]货物运输标志又称唛头，通常是由一个简单的几何图形和一些字母、数字及简单的文字组成，其主要内容通常包括（ ）。
A. 收货人的代号
B. 目的港
C. 货物的件数、批号
D. 承运人的代号
[单项选择]售后服务的内容不包括______
A. “三包”服务
B. 送货上门
C. 现场操作
D. 处理客户投诉
[多项选择]索赔文件通常包括
A. 承包商或其授权人致业主或工程师的信
B. 索赔报告正文
C. 索赔依据
D. 索赔证据
E. 附件
[多项选择]商品化会计核算软件开发经销单位提供的售后服务工作包括( )。
A. 对用户进行使用软件使用前的培训
B. 对用户的软件进行维护
C. 对用户的硬件进行维护
D. 对用户的软件版本进行更新
