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[多项选择]志愿者督导的目的不仅是为了确保社会服务机构目标的实现，更主要的是维护服务对象的权益和提升志愿者服务的品质。具体而言，志愿者督导的日的有( )。
A. 记住他们的名字和了解他们的个人特点
B. 协助他们认清和肯定志愿服务的价值
C. 为他们提供必要的工作知识和技巧
D. 协助他们了解组织和机构的功能
E. 评估志愿者的工作效果
[多项选择]下列选项中属于志愿服务人力资源管理的组织内容的有( )。
A. 志愿者的教育训练
B. 建立志愿者工作评估标准和方法
C. 志愿者组织的结构设计
D. 福利及激励
E. 志愿者的招募及甄选
[多项选择]志愿者到机构参与志愿服务，但需要专业管理的理由是( )。
A. 机构对志愿者的管理趋于严格
B. 社会越来越关注志愿服务所带来的负面效应
C. 社会越来越关注志愿服务所带来的正面效应
D. 志愿者更重视自我的收获
E. 政府或社会赞助者对机构产出的期待压力
[多项选择]某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有( )。
A. 小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
B. 制定老人院志愿者服务章及有关制度
C. 通过网络招募志愿者
D. 对首批招募的志愿者进行培训
E. 建立志愚者服务档案，记录志愿服务开展情况
[多项选择]在志愿者管理中，对服务对象的评估主要有哪些内容（）。
A. 服务对象对志愿服务的接纳程度
B. 志愿服务为组织带来的利益
C. 服务对象对志愿者年龄的要求
D. 志愿者参与服务的动机
E. 服务对象对志愿者性别的要求
[多项选择]志愿服务协议的内容主要包括( )。
A. 志愿服务内容、时间和地点
B. 参加志愿服务的条件
C. 争议解决方式
D. 参加志愿服务的薪酬待遇
E. 志愿服务成本的分担
[多项选择]在志愿者管理中，对新的志愿者进行训练意义重大，通过训练可以让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标、服务对象、内容和运作方式，以使志愿者积极地工作促进机构目标的实现。下面的选项中，( )是志愿者训练的主要内容。
A. 帮助志愿者了解机构政策目标和理想使命
B. 为志愿者召开迎新文艺晚会
C. 根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练
D. 提升志愿者的服务信心
E. 帮助志愿者认识志愿服务的意义
[单项选择]志愿者服务协议的内容不包括( )。
A. 志愿者培训
B. 接受志愿服务的条件
C. 志愿者责任免除
D. 争议解决方式
[多项选择]志愿者参与志愿服务具有自愿性和无偿性，然而，并不意味着可以免除其相关义务，综合目前我国志愿服务规范性文件，志愿者的义务主要有( )。
A. 不得以志愿者身份从事营利性活动或违背社会公德
B. 维护志愿者组织的声誉和形象
C. 不能继续从事志愿服务活动时，应在事后告知志愿服务组织
D. 自愿加入或退出志愿者组织
E. 按照规定佩戴和使用志愿服务标志
[单项选择]志愿服务有别于强制性劳动，这体现了志愿服务的( )。
A. 自愿性
B. 非营利性
C. 公开性
D. 无偿性
[多项选择]志愿服务人力资源管理的领导功能体现在( )等方面。
A. 需求评定
B. 督导形态
C. 志愿者的工作流程
D. 福利及激励
E. 沟通协调
[多项选择]某机构社会工作者最近给在该机构从事志愿服务的志愿者进行了一次绩效评估，在以下评估内容中，最重要的是( )。
A. 志愿者的工作业绩是否高效
B. 志愿者在机构的服务时间是否恰当
C. 反省机构的志愿者管理是否合理
D. 志愿者的使用是否有利于服务对象
E. 志愿者参与社会服务是否投入
[多项选择]志愿者组织安排志愿服务活动，应当与( )相适应。
A. 志愿者的年龄
B. 志愿者的身体条件
C. 志愿者的知识技能
D. 志愿者的意愿
E. 社会对于志愿活动的需求
[单项选择]某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（ ）功能来实现对志愿者的管理。
A. 规划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
[多项选择]在社会服务机构的志愿者管理中，属于控制功能的有( )。
A. 志愿者的分组和分工
B. 志愿者的招募
C. 建立志愿者工作评估标准和方法
D. 志愿者基本资料建档
E. 志愿者需求及满意度评估
[多项选择]志愿者参与志愿服务具有自愿性和无偿性，然而，并不意味着可以免除其相关义务，志愿者的义务主要有( )。
A. 拒绝提供违反法律和违背社会公德的服务
B. 改选志愿服务承诺，完成参加的志愿服务工作
C. 参与志愿者组织的管理，对其工作提出建议、批评和进行监督
D. 参加志愿服务所需的教育和培训
E. 按照规定佩戴和使用志愿服务标志
[多项选择]志愿者参与志愿服务的方式与类型的多元化具体体现在( )。
A. 志愿服务工作的多样化
B. 投入时间、工作难度、工作类型丰富多样
C. 参与活动的目的多元化
D. 提供资源的渠道多元化
E. 志愿者身份的多样性
[单项选择]如今，有越来越多的青年大学生毕业后选择奔赴西部基层，开展志愿服务，他们在志愿服务中找到了真正的价值感，________了阅历、________了意志、________了才干，这是他们内心深处最深刻的体会。
依次填入划横线部分最恰当的一项是（ ）。
A. 增长 历练 成就
B. 扩大 锻炼 应用
C. 提高 增强 凸显
D. 丰富 磨练 增长
