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[多项选择]《药品经营质量管理规范实施细则》规定，药品零售连锁企业制定的质量管理制度的内容应包括
A. 质量方针和目标管理
B. 药品不良反应报告的有关规定
C. 药品仓储保管、养护和出库复核的管理
D. 特殊管理药品的管理
E. 不合格药品和退货药品的管理
[多项选择]根据《药品经营质量管理规范实施细则》，药品零售企业制定的质量管理制度必须包括
A. 首营企业和首营品种审核规定
B. 质量信息管理规定
C. 质量体系审核规定
D. 药品不良反应报告规定
E. 服务质量管理规定
[多项选择]根据《药品经营质量管理规范实施细则》，药品零售企业制定的质量管理制度应包括
A. 有关业务和管理岗位的质量责任
B. 药品不良反应报告
C. 首营企业和首营品种审核
D. 质量事故的处理和报告的
E. 药品购进、验收、储存、陈列、养护等环节的管理
[多项选择]《药品经营质量管理规范实施细则》规定药品零售企业在营业店堂内应做到
A. 陈列药品应按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放
B. 明示服务公约，公布监督电话、设置顾客意见簿
C. 陈列药品的货柜应保持清洁和卫生
D. 对顾客反映的问题，请坐堂医生解决
E. 对陈列的药品随时进行检查，用完及时上货
[多项选择]《药品经营质量管理规范实施细则》规定药品零售企业存营业店堂内应做到
A. 陈列药品按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放
B. 陈列药品的货柜保持清洁和卫生
C. 对陈列的药品按月进行检查
D. 对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理
E. 明示服务公约、公布峪督电话、设置顾客意见簿
[多项选择]《药品经营质量管理规范实施细则》要求药品零售企业制定的质量管理制度的内容包括( )
A. 有关业务和管理岗位的质量责任
B. 药品购进、验收、储存、陈列、养护、销售等环节的管理规定
C. 处方药管理的规定，拆零药品的管理规定，特殊管理药品的购进、储存、保管和销售的规定，经营中药饮片的，有符合中药饮片购、销、存管理的规定
D. 首营企业和首营品种的审核规定，服务质量的管理规定，卫生和人员健康状况的管理
E. 质量信息的管理，质量事故的处理和报告的规定，药品不良反应报告的规定
