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[单项选择]市场定位，就是指企业寻找并确定自己在市场上所处位置，为自己的产品在市场上树立一个明确的、有别于竞争者的，且符合（）的地位。
A. 战略
B. 多元化
C. 消费者需要
D. 征服市场
[单项选择]（）是根据所选定目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。
A. 市场细分
B. 市场定位
C. 市场评价
D. 目标市场的选择
[单项选择]市场定位，就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。市场定位是塑造一种产品在市场上的位置，这种位置取决于消费者或用户怎样认识这种产品。 根据上述定义，下面哪种情况不属于市场定位( )
A. 可口可乐公司以其世界饮料市场领先者的特点进行的广告宣传
B. 某商店在营销过程中，专门出售低价位的产品
C. 某服装厂专门生产老年服装
D. 某餐厅生意兴隆，该餐厅即出售早点，也在中午、晚上出售正餐，即有价格低廉的大宗产品，也有高档的大餐
[单项选择]一个企业所面临的需求曲线具有完全价格弹性，则 ( )
A. 它可通过降价来扩大需求量
B. 它可以通过提价来增加总收益
C. 它面临一条向右倾斜的平均收益曲线
D. 它的边际收益等于产品的价格
[多项选择]市场或企业所面临的劳动力供给曲线是( )。
A. 向后弯曲的
B. 向上倾斜的
C. 水平形状的
D. 垂直形状的
[单项选择]( )分析方法强调对企业组织产生影响的关键因素，并识别企业组织所面临的机会及威胁。
A. SWOT分析
B. 宏观环境分析
C. 行业分析
D. 经济环境分析
[单项选择]企业所面临的下列风险中，最便于管理的是( )。
A. 财务风险
B. 项目风险
C. 操作风险
D. 法律或合规性风险
[多项选择]在完全垄断市场上，企业所面临的需求曲线等同于( )
A. 边际收益曲线
B. 平均收益曲线
C. 行业需求曲线
D. 总收益曲线
E. 平均成本曲线
[多项选择]成熟的企业所面临的危机表现在以下几个方面：（）。
A. 大量的资金占用
B. 牢固的企业理念
C. 庞大的管理机构
D. 僵化的管理体制
[单项选择]代理人可能利用其信息优势与职务便利损害企业利益、谋取私利。企业所面临的这种风险属于（）。
A. 法律风险
B. 技术风险
C. 政治风险
D. 道德风险
[单项选择]企业要达到最佳资本结构就需要使企业所面临的风险较小，下列不会对经营风险造成影响的是( )。
A. 产品售价变动
B. 市场对企业产品的需求
C. 对价格的调整
D. 债务资本比率的变化
[单项选择]企业在进行价格定量决策时，所面临的条件不包括( )
A. 确定条件
B. 不确定条件
C. 风险条件
D. 无风险条件
[简答题]案例资料：
美国某化学公司将其几十个不同的塑胶企业重组为一个企业之后，面临的首要问题之一就是如何对新企业进行竞争性定位。通过对其竞争对手的客户进行初步调查之后显示：在客户偏好方面，该公司只排第三位，落后于处于行业领先地位的其他两家公司。同时调查还显示，客户对塑胶供应商的服务均不满意。有些客户评价说：“塑胶的供应者就像沿街兜售小商品的小贩一样，仅在价格和供货上竞争，而不提供服务。”
上述调研结果为该公司制定营销战略提供了依据，为了区别于竞争对手并建立自己的优势，该公司不再局限于仅提供优质的产品，而且还注重提供服务，并且开始寻求与客户建立密切的关系。也就是说，公司不仅出售产品，还出售服务；公司不仅满足于将产品销售给顾客，更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此，他们在产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训、客户咨询等方面给顾客提供全方位的服务。营销部门的一位高级经理说：“不论顾客使用塑胶去做简单的安全带还是复杂的飞机设备，公司都要去帮助他们在市场上获得成功。”这种新的营销战略使公司真正成为了一个顾客导向型企业。 在“不仅销售塑胶，还销售服务，同时注重与客户建立伙伴型关系”战略思想的指导下，该公司取得了巨大的成功，很快成为了塑胶行业的主导者。
问题：
该化学公司如何处理企业和客户的关系，体现了关系营销中哪一层次的营销思想？（4分）
