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[多项选择]差异化战略的适应情形包括（）。
A. 产品能够充分实现差异化
B. 顾客的需求是多样化的
C. 消费者的转换成本较低
D. 购买者不太关注品牌
[多项选择]差异化战略的风险包括( )。
A. 顾客可能发现低成本的产品及差异化产品之间的价格差距太大
B. 顾客的学习会减少其对公司差异化特征的感知价值
C. 差异化战略是建立在顾客期望的产品特征的基础上
D. 差异化的方式不能再为顾客提供价值
[多项选择]成功的差异化战略优点包括( )。
A. 产品的灵活性
B. 低成本
C. 高质量的服务
D. 更小的兼容性
E. 产品的独特性
[多项选择]差异化战略的差异性来源可以包括( )。
A. 设计
B. 技术
C. 性能
D. 客户服务
[多项选择]市场竞争战略中的基本竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和重点集中战略三大类。关于这三类战略特征比较的说法，正确的有（ ）。
A. 与重点集中战略相比，差异化战略有更多的市场分割点
B. 与差异化战略相比，成本领先战略要求企业有更高的研发能力
C. 与成本领先战略相比，重点集中战略更容易建立客户忠诚度
D. 与成本领先战略相比，差异化战略容易忽视顾客的不同需求
E. 与成本领先战略相比，差异化战略要求企业有更高的物料管理能力
[多项选择]就差异化战略和波特的“五力”之间的关系而言，差异化战略的缺点在于( )。
A. 消费者可能不再需要差异化因素
B. 消费者迟早会变得对价格敏感
C. 投入成本的增加可降低价格优势
D. 模仿会缩小差异
[多项选择]实施差异化战略所应具备的资源和技能包括( )。
A. 强大的研发能力
B. 较强的产品设计能力
C. 富有创造性和很强的市场营销能力
D. 企业在质量和技术领先方面享有盛誉
[单项选择]波特提出三种可供采用的一般竞争战略，它们分别是：成本领先战略、差异化战略和集中化战略。其中，集中化战略又可分为集中成本领先战略和( )。
A. 市场集中战略
B. 集中市场细分
C. 产品线集中战略
D. 集中差异化战略
[多项选择]售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括( )。
A. 退货
B. 调试
C. 保养
D. 维修
E. 质保期内免费服务
