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[多项选择]从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是
A. 认真聆听
B. 关注特殊人群
C. 对话时间要充足
D. 注意非语言的运用
E. 多使用服务用语和开放式提问方式
[多项选择]从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力的意义是
A. 沟通可体现对患者关注
B. 沟通可提高公众对药师的认知度
C. 沟通可加强药师和患者的情感联系
D. 在交流沟通中可以解决患者在用药过程中的问题
E. 高水平的沟通可以正确获取患者的信息和需要解决的问题
[多项选择]以下哪些是从事药学服务应具备的素质
A. 良好的教育背景
B. 广泛的专业知识
C. 信息沟通能力
D. 药历书写能力与技巧
E. 投诉应对能力
[多项选择]从事药学服务应具备的素质包括（）
A. 高超的交流沟通能力
B. 药历书写能力和技巧
C. 投诉应对能力和技巧
D. 高尚的职业道德
E. 扎实的药学基础知识
[多项选择]从事药学服务人员应具备的素质包括
A. 必须具有药学与中药学专业的教育背景
B. 具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识
C. 具备开展药学服务工作的实践经验和能力
D. 具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德
E. 具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧、投诉应对能力和技巧
[多项选择]药学人员的素质是指
A. 文化素质
B. 政治思想素质
C. 身体素质
D. 业务技术素质
E. 心理素质
[多项选择]药学服务理想的实践模式必须具备的特点是
A. 通过提供药学服务，达到改善病人状况、提高经济效益的目的
B. 使药师完全成为卫生保健队伍中的一员
C. 允许病人从不同角度了解药学服务情况
D. 必须建立在使病人满意的基础上
E. 给药师提供一定的报酬，以提高其工作积极性
[多项选择]药学服务要服务于
A. 治疗性用药
B. 兴奋剂的使用
C. 超适应证用药
D. 预防性用药
E. 保健性用药
[多项选择]承担药学信息服务的药师应该具备的能力是
A. 情报选择、收集、评价、利用的能力
B. 图书资料的管理和利用能力
C. 写作能力、表达能力、教学能力、研究与归纳能力
D. 与医务人员、患者合作和交流的能力
E. 掌握文献检索有关的计算机技术
[单项选择]以下药学服务的几项具体工作中，做好药学服务的关键是
A. 处方调剂
B. 治疗药物监测
C. 药物信息服务
D. 参与临床药物治疗
E. 药物不良反应监测和报告
[单项选择]药学服务对象包括
A. 药品消费者
B. 患者
C. 医护人员
D. 患者家属
E. 健康人群
[单项选择]药学服务的宗旨是
A. 提高用药的安全性和有效性
B. 提高公众的健康意识
C. 提高患者的生活水平
D. 向公众提供优质的药学服务
E. 改善患者健康状况
[多项选择]药学服务的对象包括
A. 患者及家属
B. 医护人员
C. 药品消费者
D. 健康人群
E. 卫生工作者
