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[多项选择]建立房地产经纪信息计算机管理系统，首先要对房地产经纪机构进行企业信息化改造。企业信息化包括：( )。
A. 办公自动化
B. 业务处理自动化
C. 决策自动化
D. 客户服务自动化
E. 生产、设计自动化
[单项选择]房地产经纪活动的主体包括房地产经纪机构和房地产经纪人员，所以说房地产经纪行业规范应当是房地产经纪机构和房地产经纪人员的( )。
A. 职业规范
B. 执业规范
C. 服务规范
D. 管理规范
[多项选择]房地产经纪机构企业信息化包括( )。
A. 决策自动化
B. 财务核算自动化
C. 办公自动化
D. 业务处理自动化
E. 客户服务自动化
[单项选择]购房人通过房地产经纪机构居间介绍购买了房屋后，委托该房地产经纪机构办理抵押贷款，该房地产经纪机构（）。
A. 可以收取一定费用
B. 只能代替银行收费
C. 只能收取交通费等必要费用
D. 不能收取任何费用
[多项选择]为使客户选择房地产经纪机构时对房地产经纪机构的资质及实力有所了解，房地产经纪机构应当在其经营场所公示（）。
A. 房地产管理部门颁发的备案证明
B. 房地产经纪行业组织颁发的会员证书
C. 房地产经纪机构品牌标志
D. 房地产经纪机构财务收支状况
E. 服务收费标准及收费方式
[单项选择]2010年末，甲城市房地产经纪机构为150个，乙城市房地产经纪机构为100个，甲城市房地产经纪机构数量与乙城市房地产经纪机构数量之比，为( )。
A. 结构相对指标
B. 比例相对指标
C. 比较相对指标
D. 动态相对指标
[多项选择]为使客户或顾客在选择房地产经纪机构时，对其房地产经纪机构的资质及实力有一定的了解，房地产经纪机构应当在其经营场所公示的内容有( )。
A. 房地产管理部门备案证明文件
B. 营业执照
C. 交易资金监管方式
D. 房地产经纪机构品牌标志
E. 客户信息
[多项选择]根据房地产经纪机构是否通过店铺来承接和开展房地产经纪业务，房地产经纪机构的经营模式可分为（）。
A. 单店经营模式
B. 无店铺经营模式
C. 有店铺经营模式
D. 特许加盟连锁经营模式
E. 直营连锁经营模式
[多项选择]在履行房地产经纪合同过程中，因房地产经纪人员或其所在房地产经纪机构的故意或过失，使房地产经纪人员和房地产经纪机构与委托人产生了纠纷，对争议的处理正确的有（）。
A. 双方当事人可以协商解决纠纷
B. 对委托人造成的经济损失，由房地产经纪人员和房地产经纪机构承担赔偿责任
C. 房地产经纪主管部门可以对双方当事人之间的纠纷进行调解
D. 房地产经纪合同中没有仲裁条款的，双方当事人可以另行达成仲裁决议
E. 对仲裁决议不服的，双方当事人还可以向房地产所在地人民法院提起诉讼
[单项选择]房地产经纪业务( )是指房地产经纪机构和人员为推广业务与获得委托，让公众知悉、了解房地产经纪机构和人员及其获得授权的房源客源，进行宣传广告或者发布信息的行为过程。
A. 承包
B. 招揽
C. 推销
D. 宣传
[单项选择]根据房地产经纪所促成的房地产交易的不同方式，房地产经纪机构所开展的房地产法律咨询服务的分类包括( )。
A. 土地交易法律咨询
B. 房地产融资法律咨询
C. 商品房交易法律咨询
D. 存量房地产交易法律咨询
[单项选择]房地产经纪人有权依法发起设立或( )房地产经纪机构，承担房地产经纪机构关键岗位的工作，指导房地产经纪人协理执行各种房地产经纪业务。
A. 加入
B. 监察
C. 监督
D. 管理
[单项选择]房地产经纪的( )指的是房地产经纪机构及房地产经纪人员，对其在提供房地产经纪服务过程中所接触到的国家秘密或当事人的信息和商业秘密，负有保守秘密的义务。
A. 合法原则
B. 平等原则
C. 公平原则
D. 保密原则
[单项选择]取得房地产经纪人执业资格是担任房地产经纪机构关键岗位和发起设立房地产经纪机构的( )。
A. 基本环节
B. 首要目标
C. 必备条件
D. 核心内容
[多项选择]房地产经纪人员和房地产经纪机构在进行房地产经纪活动时，应遵循（）原则。
A. 合法
B. 合理
C. 平等
D. 自愿
E. 诚信
[多项选择]在房地产经纪活动中，房地产经纪机构、房地产经纪人员不得的行为有( )。
A. 不得在经办业务中诱导、指使委托人以合法的形式掩盖非法目的，采取假赠与、瞒报或者不实申报成交价等手段规避国家相关规定。
B. 不得赚取差价及谋取合同约定以外的非法收益；不得利用虚假信息骗取中介费、服务费、看房费等费用。
C. 不得对委托人隐瞒与交易有关的重要事项；不得在脱离、隐瞒、欺骗房地产经纪机构的情况下开展经纪业务；不得虚构交易机会、提供不实信息和虚假广告
D. 不得招揽已由另一房地产经纪机构独家代理的经纪业务；不得承接、承办自己不能胜任的经纪业务；不得采取引诱、欺诈、胁迫、贿赂、恶意串通、恶意降低佣金标准或者诋毁其他房地产经纪机构、房地产经纪人员等不正当手段承揽房地产经纪业务
E. 不得向委托人推荐使用与自己有直接利益关系的担保、估价、保险、金融等机构的服务
[多项选择]房地产经纪机构受理了房地产经纪业务后，需要收集的信息包括（）。
A. 房地产标的物信息
B. 与标的房地产相关的市场信息
C. 委托方信息
D. 政府机构信息
E. 非类似房产的成交记录
[单项选择]房地产开发企业委托两家以上房地产经纪机构共同代理销销售其开发的商品房，房地产经纪机构之间的协调工作一般由______负责。
A. 房地产开发企业
B. 地方房地产经纪行业组织
C. 资信最好的一家房地产经纪机构
D. 资质等级最高的一家房地产经纪机构
