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[单项选择]建筑安装工程造价内容主要包括四部分，即( )。
A. 工程费、附加费、利润、税金
B. 直接费、间接费、利润、税金
C. 工程费、附加费、利润
D. 直接费、间接费、利润
[多项选择]工程项目合同体系主要包括四部分，分别是( )。
A. 工程项目前期咨询合同
B. 勘察设计合同
C. 工程承包总合同
D. 货物采购合同
E. 违约赔偿合同
[多项选择]施工文件档案管理的内容主要包括四大部分，分别是( )。
A. 工程施工技术管理资料
B. 监理单位文档资料
C. 工程质量控制资料
D. 竣工图
E. 工程施工质量验收资料
[单项选择]CRM是一个集成化的信息管理系统，以下不属于CRM系统具备的主要功能的是______。
A. 具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据分为描述型、促销型和交易型数据三大类
B. 能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化
C. 系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理
D. 能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性
[判断题]CRM系统的主要过程是对营销、销售和客户服务三部分业务流程的信息化。( )
[单项选择]客户关系管理(CRM)是一个集成化的信息管理系统，以下不属于CRM系统具备的主要功能的是______。
A. 具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据三大类
B. 能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化
C. 系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理
D. 能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性
