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[多项选择]当企业行为与公共利益之间发生冲突时，你认为采取以下哪些做法具有合理性（）。
A. 投诉举报
B. 维护企业利益
C. 说服企业领导以公共利益为重
D. 保持沉默
[单项选择]当经济主体利益与国家利益和社会公众利益出现矛盾时，会计人员应把( )放在首位。
A. 经济主体利益
B. 会计人员经济利益
C. 国家、社会公众利益
D. 会计人员家庭经济利益
[单项选择]工程建设监理的“公正性”，要求监理方在处理业主和承包商之间的矛盾或者利益冲突时应( )。
A. 站在绝对公平的立场协调业主和承包商的利益
B. 在维护承包商利益的同时，兼顾业主的利益
C. 尽最大可能同时维护业主和承包商的利益
D. 在维护业主利益的同时，不损害承包商的利益
[多项选择]法律的各种价值之间往往会发生矛盾、出现冲突，在处理法律的价值冲突时，下列哪一或哪些选项不属于应当采纳的原则( )
A. 价值位阶原则
B. 公正原则
C. 比例原则
D. 个案平衡原则
[单项选择]( )土地矛盾中的利益冲突。( )土地变革中的利益关系。政府应当( )公平的底线。
A. 破解 调节 恪守
B. 化解 理顺 坚守
C. 缓解 理顺 遵守
D. 解决 调节 退守
[单项选择]在利益冲突中，( )是指第三方依照法律或合同赋予的权力对处于冲突境界的个体或组织之间的利益分配和资源分享的不公平状态进行识别、分析、评价和判断，依据一定的标准和尺度，采用调节和理顺的方法，选择有效的调理措施，通过沟通与协商手段，使处于冲突境界的各方认识冲突的利害关系和发展前景，推荐解决冲突的措施方案，使其利益分配和资源分享趋于新的公平和稳定状态。
A. 协调
B. 沟通
C. 协商
D. 通信
[单项选择]导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。
A. 旅游协议
B. 旅游团成员的意见
C. 组团社的意见
D. 接待社的意见
[单项选择]防范公司与客户之间、不同客户之间的利益冲突，证券公司应当建立健全( )制度。
A. 内部控制与业务管理
B. 内部控制与混和操作
C. 保护基金与内部控制
D. 内部控制与业务隔离
[多项选择]当导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，各方应遵循的工作原则是( )。
A. 相互尊重
B. 求同存异
C. 以旅游协议为依据
D. 主动让步
E. 据理力争
[多项选择]社会工作实践中常见的伦理难题主要有个人利益与社会责任之间的冲突以及( )。
A. 情理法问题
B. 保密问题
C. 价值中立还是价值介入
D. 尊重和接纳
E. 自决原则和知情同意
[填空题]当客人之间出现矛盾，要求单独用餐对于闹矛盾者，导游应先______，旅游者坚持单独用餐，可让其自便，但要告知餐费______，综合服务费______。P120
[单项选择]在存在潜在冲突的情形下，从业人员应当向( )主动说明利益冲突的情况，以及处理利益冲突的建议。
A. 所在机构管理层
B. 银行业协会
C. 银监会
D. 利益冲突当事方
[单项选择]你所在的机构采纳了利益冲突政策，禁止同组织最佳利益相悖的任何活动。下列（）项陈述应当包括在利益冲突政策当中的不可接受的行为。
A. 作为非营利机构董事会的成员，致力于环境保护
B. 作为当地政府的选举官员（兼职）
C. 向从事培训从而可能使机构受益的亲戚提供公司员工的邮件表
D. 在当地的大学兼职教书
[判断题]在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 （ ）
[单项选择]下列各项中，不能协调所有者与债权人之间利益冲突的是( )。
A. 债权人规定借债用途限制
B. 债权人停止借款
C. 债权人规定借债信用条件
D. 债权人通过市场监督借债使用情况
[单项选择]工程监理机构受业主的委托进行工程建设的监理活动，当业主方和承包商发生利益冲突或矛盾时，工程监理机构应以（）为依据，在维护业主的合法权益时，不损害承包商的合法权益。
A. 专用条款
B. 法律
C. 设计文件
D. 事实
