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[多项选择]增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为（）。
A. 以顾客为核心的增值服务
B. 以促销为核心的增值服务
C. 以制造为核心的增值服务
D. 以时间为核心的增值服务
E. 以规模为核心的增值服务
[多项选择]根据物流增值服务所涉及的范围，物流增值服务可分为( )。
A. 以顾客为核心的服务
B. 以促销为核心的服务
C. 以制造为核心的服务
D. 以效益为核心的服务
E. 以时间为核心的服务
[单项选择]我国工程咨询业务范围很宽．除了有( )业务外，还有国家发展规划、宏观调控政策咨询业务。
A. 投资项目咨询
B. 项目建设咨询
C. 投资建设咨询
D. 建设项目咨询
[多项选择]物业服务企业的特征可以归纳为( )。
A. 社区文化型企业
B. 独立的企业法人
C. 承担一定的公共管理性质的职能
D. 具有社会垄断性质
E. 属于服务性企业
[单项选择]物流按涉及范围分类可分为（）
A. 绿色物流与网络物流
B. 商业物流与军事物流
C. 宏观物流与微观物流
D. 一般物流与特殊物流
[多项选择]药物警戒涉及的范围是
A. 医疗错误
B. 合格药品
C. 药品的滥用和误用
D. 新药临床期间不良反应的分析和评估
E. 对临床前安全性试验结果分析和再评价
[多项选择]药学信息服务的工作任务可以归纳为以下哪几个方面
A. 药学信息的收集、整理、分类保存、评价和总结
B. 临床服务支持、配合药事委员会活动、为下级医院提供技术支持指导
C. 出版发行工作、情报技术培训、情报服务方法的研究及新技术开发
D. 进行药物利用评价研究(DUE)、协助新药的临床评价
E. 中毒解救的信息服务、监测药品不良反应
[单项选择]下列不属于物业管理中所涉及的常规性的公共服务范围的是( )。
A. 绿化管理
B. 环境卫生的管理
C. 文化、教育、卫生、体育类的管理
D. 房屋设备、设施的管理
[多项选择]导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要特点有( )。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 复杂多变
D. 跨文化性
E. 与服务对象密切接触
[多项选择]在现代城市规划领域中，根据各种理论所涉及的内容，可以归纳为( )三个部分。
A. 结构理论
B. 功能理论
C. 决策理论
D. 规范理论
E. 价值理论
[单项选择]六西格玛管理中的涉及范围最小的是( )。
A. 执行领导
B. 倡导者
C. 绿带
D. 黑带
[多项选择]导游服务的特点归纳起来有( )。
A. 独立性强
B. 客观要求复杂多变
C. 脑体高度结合
D. 要面对各种物质诱惑和“精神污染”
[多项选择]根据服务交易地点及服务提供者、消费者的关系不同，可把服务贸易归纳为( )。
A. 分离服务
B. 供给者定位服务
C. 需求者定位服务
D. 商业服务
[填空题]态度涉及的范围较大，品德是态度中涉及______的那部分，范围较小。
