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发布时间:2024-05-25 00:11:46

[单项选择]在举报投诉接待中,要求对来访者的事实、问题、情况等进行有针对性的答复,做到明确、准确,有的放矢的接待环节是(  )。
A. 仔细聆听
B. 准确告知
C. 耐心答复
D. 服务热情

更多"在举报投诉接待中,要求对来访者的事实、问题、情况等进行有针对性的答复,"的相关试题:

[判断题]( )在举报投诉的调查处理过程中,经调查核实没有发现违法行为的,举报投诉调查即告终结。
[简答题]针对资料所反映的问题,提出政策性的建议,要求条理清晰,具有针对性和可行性,字数在300字以内。
[多项选择]接待患者投诉时,接待者的举止行为要点是
A. 采用换位思考的方式
B. 耐心细致
C. 尊重
D. 选择合适的地点
E. 微笑
[单项选择]心理护理强调针对性,就是要求心理护理必须做到( )
A. 特殊化
B. 个体化
C. 整体化
D. 模式化
[简答题]( )通过群众举报和投诉,只能偶尔发现企业违法违规经营的信息,因此群众举报和投诉不是市场监管对象信息采集的主要方法。
[单项选择]游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递赢至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
A. 连接内外
B. 协调左右
C. 最卜启下
D. 扩散作用
[单项选择]全陪在接受旅游团的接待任务后,首先要( ),以便提供针对性服务。
A. 认真与领队核对、商定日程
B. 弄清并分析旅游团的基本情况,制定出合理的活动日程
C. 提前抵达旅游团人境口岸,同地接社取得联系,互通情况
D. 认真查阅接待计划及相关资料,全面掌握旅游团情况,研究该团成员特点和特殊要求
[单项选择]下列不是绿化管理针对性要求的是( )。
A. 酒店及会所绿化
B. 加强绿化保护宣传
C. 学校绿化管理
D. 医院绿化
[多项选择]某监狱针对服刑人员不同的要求、特长和爱好,开展有针对性的活动,比如,将爱好音乐的人员组织起来,定期进行练习和交流;将喜欢体育运动的人员结合起来进行友谊比赛等;同时还针对个别有需要的人员进行辅导工作。工作者还积极培养服刑人员中的活动骨干,在允许的范围内发动他们自己开展活动,获得了很好的效果。在上述过程中,主要体现了( )的矫正社会工作价值理念。
A. 可塑性
B. 普遍化
C. 平等
D. 个别化
E. 非批判
[简答题]请概括给定资料反映的主要内容,并简要提出政策性的建议,要求准确全面,条理清晰,具有针对性可行性,字数在300字以内。


[单项选择]《规划》强调,要拓宽和畅通安全生产社会监督渠道,设立举报信箱,统一和规范( )安全生产举报投诉电话,实行安全生产信息公开。
A. “12350”
B. “12315”
C. “12319”
D. “12345”
[单项选择]名镇和名村保护规划成果中要求对街巷格局的哪些方面提出针对性的保护要求和整治措施( )
A. 街巷的空间尺度
B. 街巷立面
C. 街巷材质
D. 街巷铺地
[简答题]假定你是民政部门的工作人员,针对给定资料9所反映的问题,写一份整改要求。 要求:有条理、有针对性、切实可行,字数不超过300字。
[简答题]根据给定资料内容,提出相关政策性建议或意见,要求观点鲜明,条理清晰,具有针对性和可行性。总字数300~400字。


[简答题]请针对“给定材料7”中的具体问题,提出具体、可行的解决措施。 要求:措施要有针对性和可操作性,表述准确、有条理,字数不超过300字。
[简答题]根据“给定资料”内容,提出相关政策性建议或意见,要求观点鲜明,条理清晰,具有针对性和可行性。总字数300~400字。

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