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[多项选择]为了质量改进小组能够持续不断地开展活动，开展______等项工作是必要的。
A. 制定有关质量改进活动的奖励制度
B. 高层管理者必须亲自从事这项工作
C. 对改进活动的状况进行突击检查
D. 领导对取得的成果进行认可和表扬
E. 对没有取得成果的小组进行批评
[单项选择]某快递公司的六西格玛小组测算准时货物送达的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的( )。
A. 选择课题
B. 掌握现状
C. 分析问题原因
D. 拟定对策并实施
[多项选择]______等项工作属于质量改进团队组长的职责。
A. 编写质量改进活动计划
B. 与质量委员会沟通
C. 制定质量改进方针
D. 制定改进团队有关奖励的规定
E. 安排会议日程
[多项选择]质量改进小组组长的职责是（）
A. 与其他成员一起完成质量改进任务
B. 保证会议准时开始、结束
C. 做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布
D. 与质量委员会保持联系
E. 编写质量改进成果报告
[多项选择]质量改进小组成员的职责有( )。
A. 分析问题原因
B. 提出建设性建议
C. 提出预防措施
D. 编写质量改进成果报告
E. 将措施标准化
[单项选择]项目团队中有5个工作小组，你是第3小组的组长。第2小组的多项工作与你们小组的多项工作之间是“完成到开始”关系。在项目执行的前半程中，第2小组曾多次没有按时完成任务，导致你们必须赶工。你担心，这一次第2小组又不能按时完成任务，从而影响你们的工作。你该怎么解决与第2小组的矛盾( )
A. 会见第2小组组长
B. 会见项目经理
C. 会见项目经理和管理层
D. 会见第2小组组长和项目经理
[多项选择]QC小组是围绕企业______存在的问题开展质量改进活动。
A. 经营战略
B. 方针目标
C. 相关方
D. 现场
E. 设备或原材料
[单项选择]“能够对职业取向的分析方法进行评估，提出改进意见，并开展研究。”针对这项工作，下面的表述有问题的是（）
A. 作为高级职业指导师应该掌握心理学和社会学的研究方法
B. 报告的撰写技巧直接影响到研究结果的交流
C. 选择的研究问题要涉及面广、理论性强
D. 要严格遵循科学研究的程序
[多项选择]关于质量改进中，使质量改进制度化，应做到( )。
A. 年度计划包括质量改进目标，使质量改进成为员工岗位职责的一部分
B. 实施高层管理者审核制度
C. 修改技术评定和工资、资励制度，使其与质量改进的成绩挂钩
D. 质量是工作的首要任务
E. 实行质量一票否决制
[多项选择]在质量改进中称为群众性的质量改进活动的是（）。
A. 六西格玛原则
B. 合理化建议
C. 技术革新
D. 三西格玛原则
E. QC小组活动
[单项选择]
你做一项工作，只是为了谋生，对它并不喜欢，这项工作就只是你的职业。你做的一项工作，只是因为喜欢，并不在乎它能否带来利益，这项工作就是你的事业。最理想的情形是，事业和职业一致，做喜欢的事并能以此谋生。
这段文字主要叙述的是（）。
A. 职业和事业
B. 谋生与理想
C. 兴趣与工作
D. 目标与现实
[单项选择]你做一项工作，只是为了谋生，对它并不喜欢，这项工作就只是你的职业。你做一项工作，只是因为喜欢，并不在乎它能否带来利益，这项工作就是你的事业。最理想的情形是，事业和职业一致，做喜欢的事并能以此谋生。
这段文字主要叙述的是( )。
A. 职业与事业
B. 谋生与理想
C. 兴趣与工作
D. 目标与现实
[单项选择]质量控制小组的形式现在已经被全世界所运用。典型的质量控制小组是由5～10人组成的一个定期会面的小组。质量控制小组的主要目标是：
A. 改进组织中的领导质量。
B. 发掘所有员工的创造性和解决问题的潜能。
C. 通过提供一个正式的沟通渠道，改善员工与管理层之间的沟通。
D. 允许产生一个采取进一步指挥行动的团队领导。
[单项选择]“持续改进”是质量管理体系八项质量管理原则之一，其作用是为了提高质量管理体系的( )。
A. 有效性和效率
B. 科学性
C. 管理水平
D. 创造价值能力
[多项选择]为了持续的开展质量改进，企业的上层管理者“不宜下放”的职责有( )。
A. 积极参加质量改进活动
B. 批准质量方针和质量目标
C. 积极提出纠正措施
D. 表彰
E. 修改工资及奖励制度
