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[多项选择]顾客心智的特点有( )。
A. 有限性
B. 憎恶简单
C. 缺乏安全感
D. 稳定特性
E. 不易失去焦点的特性
[单项选择]进行成本控制的必要前提是（）。
A. 按企业的经营目标合理划分责任中心
B. 按企业的组织结构合理划分责任中心
C. 按企业的部分所负责任合理划分责任中心
D. 按企业的规划合理划分责任中心
[单项选择]进行风险防范的必要前提是( )。
A. 提高风险的识别能力
B. 增强风险意识，正确处理风险危害
C. 制定风险的防范措施
D. 主动识别经纪业务中的各类风险
[单项选择]下列不是进行桩冠修复的必要前提的是
A. 患牙经过完善的根管治疗
B. 根尖周无炎症或炎症已完全控制
C. 牙冠缺损至龈下
D. 骨质吸收不超过根长1/2
E. 骨吸收稳定者
[单项选择]下列哪项不是进行桩冠修复的必要前提
A. 患牙经过完善的根管治疗
B. 根尖周无炎症或炎症已完全控制
C. 牙冠缺损至龈下
D. 骨质吸收不超过根长1/2
E. 骨吸收稳定者
[多项选择]企业为了保护品牌在顾客心智中的价值，应（ ）。
A. 不断开发新产品
B. 不断强化自己的品牌力量
C. 时刻关注竞争对手的动向
D. 经常检查自己的战略，以防偏差
E. 不断提升顾客心智水平
[填空题]了解心智活动的实践模式，了解原型的活动结构，从而使主体明确活动的方向，这一阶段属于心智形成（）阶段。
[多项选择]在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是( )等特性要素。
A. 顾客满意度
B. 顾客信赖度
C. 顾客期望
D. 顾客质量感知
E. 价值感知
[单项选择]( )是物业管理社会化的必要前提。
A. 物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离
B. 物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相一致
C. 物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相融合
D. 现代化大生产的社会专业分工
[单项选择]物业管理社会化的必要前提是( )。
A. 物业服务企业有专业的人员配备和专门的组织机构
B. 现代化大生产的社会专业分工
C. 物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离
D. 物业服务企业是按照现代企业制度组建并运作
[单项选择]（）是保证达到施工质量要求的必要前提。
A. 作业技术交底
B. 质量控制点的设置
C. 技术方案先行
D. 测量及计量器具的性能和精度
[单项选择]了解心智活动的实践模式，并在头脑中确立有关这种活动方式的初步映像，这是心智技能形成的( )阶段。
A. 原型选定
B. 原型定向
C. 原型操作
D. 原型内化
[单项选择]社会服务机构自我生存和提供服务的必要前提是( )。
A. 合理的机构设置
B. 项目化动作方式
C. 一定的活动经费
D. 专业的工作人员
[多项选择]竞争是商品经济的必然产物，是市场经济的特征，是商品交换得以进行的前提，是市场经济有效运行的必要条件，其作用表现在( )。
A. 对生产经营者形成外在压力
B. 促进资源优化配置
C. 为生产者创造公平的竞争环境
D. 促使生产者和经营者自觉遵守公平竞争原则
