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[多项选择]人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析，以下属于竞争五要素分析法要分析的内容的是（ ）。
A. 对顾客群的分析
B. 对新加入竞争者的分析
C. 对市场环境的分析
D. 对企业优、劣势的分析
E. 对竞争策略的分析
[多项选择]因素分析法是依据分析指标与其影响因素的关系，从数量上确定各因素对分析指标影响方向和影响程度的一种方法，具体包括( )。
A. 总额分析法
B. 差额分析法
C. 连环替代法
D. 比率分析法
[单项选择]PEST分析法是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，它一般不包括( )。
A. 经济环境因素
B. 行业环境因素
C. 技术环境因素
D. 政治、政策和法律环境因素
[多项选择]环境影响因素分析中，自然环境的影响因素包括( )。
A. 土地
B. 生物
C. 空气
D. 噪声
E. 人造景物
[多项选择]在环境影响因素分析中，社会环境因素应分析的影响因素包括( )。
A. 个人环境利益
B. 集体环境利益
C. 社会相互影响
D. 集体福利
E. 个人福利
