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[单项选择]以下不属于物流服务质量体系组成部分的是( )。
A. 管理者的职责
B. 物流质量活动
C. 物流服务资源
D. 质量体系结构
[单项选择]以下不属于项目物流特点的是：（）
A. 以服务项目为主，项目结束，项目物流也随之结束
B. 多为一次性活动、重复性较少
C. 多为数次性活动，重复性较高
D. 具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动
[单项选择]以下（）不属于区域物流规划的内容。
A. 物流基地规模规划
B. 物流中心的设施规划
C. 重要企业的供应链规划
D. 物流园区布局规划
[多项选择]物流服务质量管理是通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，一般情况下，物流服务质量管理流程包括( )。
A. 物流服务信息收集
B. 物流服务现状分析
C. 物流服务机制建立
D. 物流服务内容制订
E. 物流服务综合评价
[单项选择]以下不属于物流企业提供的物流服务的是：（）
A. 流通加工服务
B. 资信服务
C. 信息服务
D. 金融服务
[单项选择]以下不属于衡量物流作业完成水平的物流服务绩效评价指标是( )。
A. 速度
B. 可得性
C. 一致性
D. 灵活性
[单项选择]招标采购服务项目的质量与工程、货物等其他项目的质量不同，以下______不属于招标采购项目服务质量的特点。
A. 服务质量标准难以预先确定
B. 招标服务的提供与使用具有同步性
C. 招标服务质量无法用量化指标度量
D. 招标内容的多样性
[单项选择]以下不属于物流系统特点的是( )。
A. 客现存在
B. 稳定性好
C. 跨度大
D. 系统要素间有极强的“二律背反”现象
[单项选择]以下监理服务质量评价中，不属于定量评价的是( )。
A. 对设备监理机构的人员结构和数量的评价
B. 对被监理工程的质量、进度、投资目标的实现情况的评价
C. 对与被监理工程有关的监理设备的评价和对监理取费费率的评价
D. 业主(监理委托方)和承包商(被监理单位)的评价
[单项选择]以下不属于物流信息的特征的是（）。
A. 限制物流活动的灵活性
B. 信息量大
C. 更新快
D. 来源多样化
[单项选择]集成服务(IntServ)体系的目的是在基于IP的网络中提供服务质量。以下不属于IntServ定义的服务类型的是______。
A. 尽力而为服务型
B. 优质保证服务型
C. QoS保证服务型
D. 受控负载服务型
[多项选择]物流服务质量管理在进行物流服务现状分析可从( )进行分析。
A. 自我服务水平
B. 竞争对手物流服务水平
C. 物流行业服务水平
D. 外国物流企业服务
[单项选择]以下不属于物流营销微观环境的要素为( )。
A. 政府公众
B. 大众媒体
C. 人口
D. 环境保护组织
[单项选择]以下不属于物流企业信息化原则的是：（）
A. 围绕信息化的目标进行
B. 注重效益原则
C. 注重成本原则
D. 局部原则
[单项选择]以下关于监理服务质量的评价中，不属于定量评价的是( )。
A. 对设备监理机构的人员结构和数量的评价
B. 对被监理工程的质量、进度、投资目标的实现情况的评价
C. 对与被监理工程有关的监理设备的评价和对监理取费费率的评价
D. 业主(监理委托方)和承包商(被监理单位)的评价
[单项选择]以下不属于宽带城域网保证服务质量QoS要求的技术是（）。
A. RSVP
B. RED
C. DiffServ
D. MPLS
[单项选择]以下不属于物流服务企业利润组成部分的是( )。
A. 营业利润
B. 投资净收益
C. 营业外收支净额
D. 国家减免的所得税额
