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[填空题]导游人员管理制度包括资格考试制度、等级考核制度、__________ 制度和年度考核制度等。
[单项选择]全国导游人员资格证书是由( )统一印制核发的。
A. 各省旅游局
B. 各省、市旅游培训中心
C. 各地区劳动管理部门
D. 国家旅游局
[单项选择]我国《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的学历条件是( )。
A. 初中学历
B. 高中以上学历
C. 大专学历
D. 本科学历
[多项选择]根据我国《导游人员管理条例》规定，参加导游资格考试的人员应具备的条件有( )。
A. 是中国公民
B. 具有高中、中专或以上学历
C. 具有适应导游需要的语言表达能力
D. 具有较好的相貌
E. 身体健康
[简答题]刘某参加了全国导游人员资格考试成绩合格，办理了登记注册手续，取得了导游证，被某旅行社聘用。在一次带团的过程中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览，该团游客对其在旅游过程中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费，并进行赔偿。该旅行社遂以旅游者投诉为由，不付给刘某带团报酬，并辞退了刘某。对该旅行社的这一做法，刘某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬，并对游客的投诉承担责任。而旅行社则以与刘某没有订立合同为理由拒绝这一要求。据查，刘某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。请你运用所学的旅游法规知识，回答下面问题： (1)刘某认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立有何依据 (2)游客的要求是否合理应如何赔偿旅游者有何依据 (3)旅行社以与刘某未订立合同为由，拒绝支付其报酬的说法是否成立有何依据
[简答题]张某报名参加导游资格考试后，尚未取得导游资格证就与某旅行社联系，希望参加旅行社的导游实习，今年9月 正值旅游旺季，该旅行社导游人员不够，就聘用张某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。张某对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。 请问：张某的看法是否成立？为什么？
[简答题]
张某报名参加导游资格考试后，尚未取得导游资格证就与某旅行社联系，希望参加旅行社的导游实习，今年9月正值旅游旺季，该旅行社导游人员不够，就聘用张某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。张某对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。
请问：
（1）张某的看法是否成立？为什么？
（2）旅行社能否聘用张某从事导游工作？为什么？
[判断题]持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。
[多项选择]导游证和导游资格证的区别是（）。
A. 性质不同
B. 颁证的机关不同
C. 领取证书的程序不同
D. 适用的地域范围不同
E. 期限不同
[单项选择]对于( )具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。
A. 无民事行为能力或者限制民事行为能力的
B. 患有传染性疾病的
C. 因过失犯罪而受过刑事处分的
D. 被吊销导游证的
