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[单项选择]当旅游者对旅行社产品的（）时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，并且会对旅行社产生不满情绪。
A. 感知质量高于预期质量
B. 感知质量低于预期质量
C. 感知质量低于结果质量
D. 过程质量高于结果质量
[单项选择]新产品创意一经选定，旅行社产品的设计工作便进入了（）。
A. 研制阶段
B. 检验阶段
C. 试销阶段
D. 反馈阶段
[填空题]旅行社产品又称为旅游服务产品，它是由（）综合构成，其中，（）是旅游产品构成的主体。
[单项选择]在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的（），帮助游客最大限度地享受到旅游产品的（）。
A. 使用价值，消费价值
B. 购买价值，消费价值
C. 消费价值，购买价值
D. 消费价值，使用价值
[单项选择]影响旅行社产品开发的内部因素是（ ）。
A. 旅行社的核心竞争力
B. 旅游资源的赋予
C. 旅游设施配置
D. 旅游需求
[判断题]根据《旅行社管理条例》的规定，我国旅行社按照经营业务范围，分为国内旅行社、国际旅行社和外商投资旅行社三类。( )
[多项选择]旅行社产品设计的质量管理应侧重于（）。
A. 旅游线路安排是否合理
B. 产品内容是否符合旅游者的需
C. 游览项目有无雷同
D. 交通工具能否得到切实保障
E. 产品价格是否合理
[单项选择]旅行社产品价格的最低界限是由（）决定的。
A. 产品成本
B. 营业利润
C. 营业税金
D. 供求关系
[填空题]旅行社的业务主要有四大项，即旅游产品的开发设计、旅游产品的（）、旅游产品的采购统筹和（）。
[单项选择]在旅行社产品价格构成中，汽车超公里费属于（）。
A. 管理费
B. 不可预见费
C. 附加费
D. 综合服务费
[单项选择]旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由( )旅游行政主管部门换发旅行社业务经营许可证。旅行社持旅行社业务经营许可证向工商行政管理部门办理经营范围变更登记。
A. 县级
B. 设区的市级
C. 省级
D. 国务院
[多项选择]旅行社应当对旅行社依法承担下列哪些责任投保旅行社责任保险( )。
A. 旅游者人身伤亡赔偿责任
B. 旅游者因治疗支出的交通、医疗费用赔偿责任
C. 由于旅行社的责任争议引起的诉讼费用
D. 旅行社随团导游人身伤亡赔偿责任
E. 旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任
[单项选择]根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是______人民币。
A. 每位旅游者16万元
B. 每位旅游者10万元
C. 每位旅游者3万元
D. 每位旅游者8万元
[多项选择]《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，旅游行政管理部门可以给予该旅行社( )处罚。
A. 最高50万元以下的罚款
B. 责令停业
C. 没收违法所得
D. 吊销旅行社业务经营许可证
[单项选择]根据《旅行社条例》规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，由于接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，( )应当承担相应的赔偿责任。
A. 作出委托的旅行社
B. 接受委托的旅行社
C. 作出委托的和接受委托的旅行社 D．作出委托的或接受委托的旅行社
