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[单项选择]工程咨询质量管理体系文件中，系统阐述质量管理体系的应用范围、文件结构、管理职责与方法的纲领性文件是（ ）。
A. 质量手册
B. 质量计划
C. 质量记录
D. 程序文件
[多项选择]质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件，不仅应具备指令性和系统性，同时还需要具备（）。
A. 协调性
B. 指导性
C. 可行性
D. 可检查性
E. 可理解性
[单项选择]企业质量管理体系的纲领性文件是( )。
A. 质量管理体系程序文件
B. 质量方针和质量目标
C. 质量手册
D. 质量记录
[多项选择]质量手册是组织质量管理体系的纲领性文件，应包括的内容是______。
A. 质量管理体系的范围
B. 质量管理体系所编制的程序文件或对这些程序的引用
C. 质量管理体系过程及其相互作用的描述
D. 质量方针和目标
[多项选择]质量手册是组织质量管理体系的纲领性文件，根据ISO 9000：2000的要求，应包括的内容是______。
A. 质量管理体系的范围
B. 质量管理体系所编制的程序文件或对这些程序的引用
C. 质量管理体系过程及其相互作用的描述
D. 质量方针和目标
[多项选择]合理的组织目标应具备的特征，除了一致性、协调性、可行性外，还具有（ ）
A. 适应性
B. 可操作性
C. 实现度
D. 认知度
E. 对应性
[多项选择]质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件应具备（）。
A. 指令性
B. 系统性
C. 专一性
D. 先进性
E. 可检查性
[多项选择]关于营销组织模式，应具备灵活性和系统性等特点，一般需要考虑如下几个方面： ( )。
A. 企业规模大小
B. 市场的地理位置和范围
C. 社会购买人群状况
D. 商品房的种类和数量
E. 商品房销售方式
[多项选择]把系统性经济性观念引进全面质量管理中，实施“三全管理”，主要表现在（）。
A. 强调质量管理的经济性
B. 强调质量管理的性能性
C. 强调全过程管理
D. 质量管理的主体由原来的工程技术人员和管理人员，扩展为全体员工参加的管理
