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[单项选择]质量改进是通过（）实现的。
A. 生产技术
B. 改进管
C. 改进生产工艺
D. 改进过程
[判断题]企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。（）
[多项选择]为了持续的开展质量改进，企业的上层管理者“不宜下放”的职责有______。
A. 积极参加质量改进活动
B. 批准质量方针和质量目标
C. 积极提出纠正措施
D. 表彰
E. 修改工资及奖励制度
[多项选择]关于质量改进中，使质量改进制度化，应做到( )。
A. 年度计划包括质量改进目标，使质量改进成为员工岗位职责的一部分
B. 实施高层管理者审核制度
C. 修改技术评定和工资、资励制度，使其与质量改进的成绩挂钩
D. 质量是工作的首要任务
E. 实行质量一票否决制
[多项选择]在质量改进中称为群众性的质量改进活动的是（）。
A. 六西格玛原则
B. 合理化建议
C. 技术革新
D. 三西格玛原则
E. QC小组活动
[多项选择]属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。
A. 具体有确定各部门任务、制定战略规划、明确作用和职责、获取和配置资源、提供教育和培训等
B. 确定并策划各部门工作过程的持续质量改进
C. 创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境
D. 对物流过程进行管理
[多项选择]质量改进经常化、制度化要通过( )等各项工作来保证。
A. 实施高层管理者审核制度(例如：管理评审)
B. 经常开展QC小组活动
C. 使质量改进目标成为年度计划的内容，使质量改进成为职工岗位职责的一部分
D. 灵活应用各种数理统计工具
E. 组织召开各种表扬大会
[多项选择]《工程建设施工企业质量管理规范》规定，施工企业应评审和改进质量管理体系的( )。
A. 适宜性
B. 普遍性
C. 权威性
D. 有效性
E. 具体性
[多项选择]QC小组是围绕企业______存在的问题开展质量改进活动。
A. 经营战略
B. 方针目标
C. 相关方
D. 现场
E. 设备或原材料
[单项选择]
一家电子产品的生产企业，为改进企业的质量检验工作，发动检验人员进行研讨，对质量检验的改革进行探索，他们涉及了以下问题：
多数检验人员认为应调动作业人员和质检人员等多方面人员对质量把关的积极性，采取（）“三结合”的检验模式。
A. 管理人员检验、作业人员检验、专检人员检验
B. 作业人员自己检验、相邻作业人员互检、专检人员检验
C. 客户派人检验、作业人员检验、专检人员检验
D. 管理部门检验、生产部门检验、检验部门检验
[多项选择]
| 某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作： |
通过统计分析，现在找出了A3为主要不合格产品项目，对此进行因果分析，小组可以用______方法绘制因果图。
A. 原因分析法
B. 调查表法
C. 分层法
D. 逻辑推理法
E. 发散整理法
